to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Emin Çelik marka set üstü ankastre ocak satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde, PTT Kargo görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kırık olduğunu tespit ettik. O an cumartesi günü olduğu için tutanak tutulamadı, pazartesi günü PTT şubesine giderek durumu bildirdim ve teslimat sırasında ürünün kırık olduğuna dair ıslak imzalı bir tutanak düzenlendi. Tutanakta barkod numarası ve ürünün teslim esnasında kırık olduğuna dair bilgiler açıkça yer almaktadır.
Satıcıya iadeyi başlattığımda, elimde resmi tutanak olmasına rağmen satıcı keyfi olarak iade talebimi reddetti. Defalarca N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana “mağaza ne derse o” şeklinde yanıt verdiler ve hiçbir şekilde destek olmadılar. Bu süreçte beş defa PTT şubesine gitmek zorunda kaldım, ayrıca halem heyetine başvurmak için de uğraştım fakat süreç çok yorucu ve yıpratıcı oldu. Sonunda uğraşmaktan bıktım ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 6000 TL’lik bir ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım ve tüm bu yaşananlar nedeniyle N11 uygulamasını da sildim. N11’in bu süreçte satıcıyı koruması ve mağduriyetimi gidermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik ankastre Fırın ve Ocak siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı; ürünün bir yetkili serviste olduğu bilgisi verildi fakat nerede olduğu tarafıma iletilmedi. 24 Eylül’de iade formu doldurdum, buna rağmen 29 Eylül’de iade talebim reddedildi. İade tal...
N11 üzerinden 209743318531 numaralı siparişle aldığım Simfer 3903 ankastre ocak, yetkili servis tarafından 19.09.2025 tarihinde kurulduğu anda arızalı olduğu tespit edildi. Ürüne elektrik gelmiyor ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Elimde servis tutanağı da mevcut. Sorunu fark ede...
12 şubatta N11 üzerinden Ferre marka bir ankastre set aldım. Ancak kargo elime geçmeden ürüne dair yapılmış yorumlar sebebiyle urunu teslim almadan iadesini istedim. Bunun için de lojistik firmasıyla iletişime geçtim. Kendileri yeni bir sevk numarası ilettiler. Ben de bu sevk numarasını N11 e iletti...
N11 GetirAlışveriş üzerinden yapmış olduğum alışverişimi, Sürat Kargo ile anlaşması olduğu için emsallerinden çok daha pahalı olmasına karşın satın aldım. Satıcı firma, beyan ettiği Sürat Kargo yerine tarafıma sorulmaksızın kendi keyfine göre PTT Kargo ile gönderim sağlamış durumda. PTT Kargo teslim...
N11 üzerinden Asil Ev aletlerinden Arçelik ankastre ocak aldım. Kargoya verildi diye mesaj geldi. 3 gün boyunca Borusan Lojistik kargo hareketlerine baktığımda kayıt bulunamadı çıktı. Bende şüphelendim mağazaya sordum. 8 ile 10 gün içinde kargo teslim eder dediler. Bende acil olduğu için iptal ettim...
Eminçelik 
Yorumlar