to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Satılan Xiaomi Note 13 Pro Telefonun IMEI Sorunu
N11 üzerinden 15.08.2025 tarihinde Xiaomi Note 13 Pro marka/model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra IMEI kaydının olmadığını, hattımın aramalara kapatılmasıyla fark ettim ve operatörümden cihazın kayıt dışı olduğuna dair uyarı aldım.
Bunun üzerine telefonu aldığım satıcıyla iletişime geçerek fatura talep ettim ve aynı zamanda N11 müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. N11 tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve cihazım hâlâ kayıt dışı durumda.
Kayıt dışı çıkan bir cihazın N11 üzerinden satılmasını kabul etmiyorum. Bu kayıt dışı satışın hem vergi kaybına hem de mağduriyetime neden olması nedeniyle ilgili birimlerce incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma aynı özelliklerde, IMEI kaydı tam ve sorunsuz, kayıtlı yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden Grand Group Tur isimli mağazadan Redmi Note 13 Pro+ 5g 12 GB RAM 512 GB gece siyahı cep telefonu satın aldım. Cihazın IMEI numarasını sorguladığımda kayıtsız olduğunu gördüm. Bunun üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde önce satıcıya yazmam gerektiği söylendi, satıcıya yazdım ve fatura geç de olsa gönderildi ancak faturada cihazın IMEI numarası yer almıyordu.
Durumu tekrar N11’e bildirdiğimde cihazı Xiaomi yetkili servise gönderip kontrol ettirmemi istediler ve gönderim kodunu N11 oluşturdu. Cihaz Xiaomi yetkili servise gittiğinde, kutu üzerinde yazan IMEI ile cihazın IMEI’sinin uyuşmadığına dair rapor düzenlendi ve ayrıca faturada da IMEI bilgisinin bulunmadığı belirtildi. Yani hem cihazın IMEI’si kayıt dışı hem de kutu ve fatura ile cihaz birbiriyle uyuşmuyor.
N11 üzerinden bu mağazanın yorumlarına baktığımda, benim gibi onlarca kişinin IMEI kaydı olmadığını, fatura ve IMEI ile ilgili sorun yaşadığını yazdığını gördüm. Buna rağmen N11’in bu mağaza ile ilgili gerekli adımı atmadığını düşünüyorum ve yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetim giderilmiş değil.
Bu süreç sonunda, IMEI’si kayıt dışı ve kutu–cihaz bilgileri uyuşmayan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağaza hakkında benzer şikayetler olmasına rağmen satışa devam edilmesi ve müşteri haklarının korunmaması konusunda da N11’in gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
