to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden deneme kitapçığı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargoda kayboldu. Ürünün teslim edilmesi için 15 günden fazla süre boyunca bekledim, buna rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sonuç olarak hem zamanım boşa gitti hem de bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu süre zarfında hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Sürat Kargo ile defalarca görüştüm. Taraflar sürekli birbirini suçladı. Sürat Kargo benden ürün görseli istedi ve yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından karşılanacağını söyledi. N11 ise sorumluluğun kargo firmasında olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilmesi için ellerinden hiçbir şeyin gelmediğini iletti. 5 Şubat 2026 tarihinde siparişim için iade işlemi gerçekleştirildi ancak ben zaten çoktan mağdur edilmiştim ve hiçbir telafi ya da özür sunulmadı.
Sipariş numaram 203271525136’dır. Ürünün bedeli iade edilmiş olsa da yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve hayal kırıklığım kesinlikle telafi edilmedi. Bu nedenle N11 ve Sürat Kargo’nun birlikte hareket ederek, en azından bir hediye çeki veya indirim benzeri bir jestle mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık için resmi bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 3 paket bebek bezi siparişi verdim. Ürünler iki ayrı kargo olacak şekilde Sürat Kargo ile gönderildi ancak 2 paketten sadece 1 ri ortada bir paket kayboldu ve nerede olduğu belli değil. Sipariş üzerinden 11 gün geçmesine rağmen eksik olan paket halen tarafıma tesli...
3 Aralık’ta N11 üzerinden “Krom Garaj” adlı satıcıdan 499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında kayboldu ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında N11 müşteri hizmetleri ve canlı destek hattını defalarca kez aradım. He...
22 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 1900 TL bedelle bir ürün siparişi verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen ürün, farklı bir ilde bambaşka bir isimdeki şahsa teslim edildi. Yani kargo, benim siparişim olmasına rağmen yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim edilmiş. Bu durum...
N11 üzerinden 207826358131 sipariş numarası ile 30.12.2025 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.12.2025 görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra sistem üzerinden satıcı firmanın yazdığı açıklamada, kargo kaynaklı ürünün hasarlandığı ve bu ne...
Yorumlar