to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ürün Yanlış İle Gönderildi Ve Gecikiyor
N11 üzerinden “Kolay Gelsin” adlı firmadan Bentonit kil siparişi verdim. Sipariş numaram 202224879334’tür. Yaklaşık 8 Nisan civarında başlayan kargo sürecimde, ürünüm 10 gün boyunca elime ulaşmadı ve bu süreç halen devam ediyor.
Kargo firması sistemde ürünü teslim edilmiş gibi gösterdi ve bana da SMS ile teslim edildi mesajı geldi. Ancak şans eseri kargo görevlisinin özel cep telefonuna ulaşarak kargomun yanlışlıkla başka bir ile gönderildiğini öğrendim. Yani sistemde teslim görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.
Adresim Muğla ili Marmaris ilçesi Değirmenyanı bölgesidir ve siparişimin bu adrese sorunsuz şekilde ulaşması gerekirken, hem yanlış ile gönderilmesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle konu hakkında açıklama yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ürünümün doğru adrese yeniden ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da tercih etmem halinde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Kargo konumuma 1buçuk saat uzaklıktaki yere bırakıldığı için almayacağım ki geri gitsin ve para iade işlemi baslatilsin. Su ana kadar beklediğim 2 hafta surecine 1 haftada bu yeni sureci ekliyorum. Bir daha "kolay gelsin" kargo şirketi olmamasına dikkat edeceğim internetten sipariş verirken.
Aradan kaç hafta geçti hatırlamıyorum fakat hala ürünün iadesi tamamlanmadı. Yarin tekrar N11'i arayıp bunu çözümlemeye çalışacağım Çünkü o zamana kadar ürün artık satıcıya geri donmuş olması gerekir.
