Karaca Termosumda Paslanma Ve Sıcak Soğuk Tutma Sorunu Yaşadım Değişim İstiyorum

N11 üzerinden Karaca mağazasından 17.03.2024 fatura tarihli Karaca Rainbow çelik sızdırmaz siyah termos 500 ml satın aldım. Ürünü 349,98 TL tutarında kredi kartı ile aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir yıl sonra hem sıcak hem de soğuk tutma süresinin belirgin şekilde düştüğünü fark ettim, ayrıca termosun paslanmaya başladığını gördüm.

Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası faturama ulaşamadığım için N11 canlı destek üzerinden ve Karaca mağazasının soru-cevap kısmından durumu ilettim. Karaca’nın kendi sitesinde gördüğüm fatura bilgisi ile servis talebi oluşturmak istedim ancak fatura numaram sistemde görünmedi ve işlemi tamamlayamadım.

Hem termosun performans kaybı hem de paslanma nedeniyle bu ürünü sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, N11 Karaca mağazası tarafından yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.