Sipariş Kargo Aşamasında İptal Edilemediği İçin Hızlı Beden Değişikliği Talebi

N11 üzerinden Converse Lifestyle 1998 model bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabıyı yanlışlıkla 44,5 numara seçerek sipariş ettiğimi fark ettim ve sipariş daha kargo aşamasına geçmeden iptal etmek istedim; ancak sistem üzerinden iptal edemedim.

Mağaza ve N11 tarafıyla görüştüğümde, kargo barkodunun oluşturulduğu için artık iptal işlemi yapamayacaklarını, kargonun önce bana gelmesi gerektiğini, daha sonra geri gönderileceğini ve bu şekilde değişim/iptal sürecinin ilerleyeceğini söylediler. Kargo bilgilerine göre ürünün 6 Mart’ta elime ulaşacağı görünüyor ve bu şekilde ilerlerse neredeyse 1–2 aya uzayabilecek bir süreçle karşı karşıya kalacağımı düşünüyorum.

Benim tek talebim, sipariş numarası 205658683132 olan bu ayakkabının 44,5 numara yerine 46 numara ile değiştirilmesi ve arada fiyat farkı olmadığı için bu değişimin hızlı ve sorunsuz şekilde yapılmasıdır. Ürünü daha kargoya verilme aşamasındayken, yalnızca barkod oluşturulmuş olsa bile iptal/değişim imkanı sağlanmasını ve sürecin bu kadar uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.