Horoz Lojistik Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri İletişimindeki Sorumsuzluk

Horoz Lojistik aracılığıyla N11 üzerinden aldığım elektrikli Volta ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Defalarca aramama rağmen ne Horoz Lojistik’ten ne de diğer taraflardan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sürekli olarak “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretiyorlar ve bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.

274269844426 numaralı siparişime ait ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte kimse sorumluluk almıyor, adeta “sattık, gerisi bizi ilgilendirmez” tavrı ile baş başa bırakıldım. Aradığımda derdimi anlatabileceğim, süreci sahiplenen bir muhatap bile bulamıyorum.

Ben bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Teslimat ve müşteri iletişimi konusundaki bu sorumsuzluğun dikkate alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek şekilde gerekli adımların atılmasını istiyorum.