to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 hesabımda tanımlı alt limitsiz bir kuponu kullanmak isterken, ödemeye geç butonuna bastığım anda hesabımın “geçici olarak kapatıldığı” uyarısını aldım. Bu işlem benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yapılmış, tamamen keyfi bir üyelik dondurma durumu ile karşılaştım.
Uygulamada hesabım açık görünürken, kuponu kullanmak istediğimde bu uyarı ile karşılaştım ve kuponun da son saatleri olduğu için kullanma imkanım kalmayacak. Birçok farklı platforma üyeyim, bugüne kadar hiçbirinde benim rızam olmadan üyeliğimin bu şekilde dondurulduğunu görmedim, duymadım. N11 bu davranışıyla bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca “24 saat hizmetinizdeyiz” ifadesine rağmen gece 12 sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda “mesai dışındayız” cevabıyla karşılaşıyorum. Hem bilgim dışında üyeliğimin dondurulması hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Üyeliğimin neden ve hangi gerekçeyle benim onayım olmadan geçici olarak kapatıldığının açıklanmasını, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için alt limitsiz kupon hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
N11’in kampanya kuponlarıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponların üzerinde son geçerlilik tarihi açıkça yazmasına rağmen, hangi saate kadar geçerli olduğu belirtilmemişti. Ben de doğal olarak kuponların belirtilen tarihin gece 24:00’üne kadar geçerli olacağını düşündüm. A...
N11'e PC'den giriş yapmak istediğimde "N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur." hatası vermekte. Mobil uygulamadan giriş yaptığımda ise sorun yok. Normal alış verişlerimi yapabiliyorum. Sorunun çözümü için N11 müşteri hizmetlerine WP ile bağlandığımda "kontrol sağladığımda hesabınız...
N11 uygulamasında kuponlardan faydalanabilmek için telefon numaramızın tanımlı olması gerekiyor. Benim numaram da eski bir hesabımda tanımlı kaldığı için mevcut hesabıma tanımlamama sistem izin vermedi. Canlı destek ile görüştüğümde, eski hesabımı kapatırsam işlem yapabileceğimi söylediler. Eski hes...
N11’de uzun süredir kullandığım bireysel hesabımın bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu fark ettim. Hesabıma giriş yapamıyor ve bu nedenle platform üzerinden sipariş veremiyorum. Hesap dondurulmasıyla ilgili tarafıma e-posta, SMS ya da uygulama içi herhangi bir uyarı gönd...
Dün N11 üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “N11 platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur. Bilgi almak için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma giriş yapamadım. Herhangi bir kural ihlali yaptığım ya da tarafıma bir bilgilendirme gönderildiği konusun...
Yorumlar