N11 Kampanya Kuponlarının Erken Kaldırılması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

N11’in kampanya kuponlarıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponların üzerinde son geçerlilik tarihi açıkça yazmasına rağmen, hangi saate kadar geçerli olduğu belirtilmemişti. Ben de doğal olarak kuponların belirtilen tarihin gece 24:00’üne kadar geçerli olacağını düşündüm. Ancak 01.11.2025 sabahı alışveriş yapmak istediğimde, süresi henüz bitmemiş olan kuponlarımın sistemden kaldırıldığını fark ettim.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kuponların 01.11.2025 saat 00:59’da sona erdiği bilgisini verdiler. Ancak üzerinde saat bilgisi olmayan bir kuponun, gün bitmeden kaldırılması haksızlık. Bu nedenle ürünü satın almaktan vazgeçtim ve N11 üyeliğimi sona erdirdim. Yıllardır güvendiğim bir platformun bu yaklaşımını kabul edemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kuponlar tekrar tanımlanmadı, sadece çözüm merkezi için kayıt açıldı.

N11’in, kuponları kafalarına göre kaldırmaması ve son geçerlilik saatini açıkça belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, saat belirtilmeyen kuponların 24:00’e kadar geçerli olması gerekir. Yaşadığım bu haksızlığın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Bundan sonra yapılacak hiçbir telafinin benim için bir anlamı olmayacaktır.