to read complaints and reviews, or file yours. 
N11’in kampanya kuponlarıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kuponların üzerinde son geçerlilik tarihi açıkça yazmasına rağmen, hangi saate kadar geçerli olduğu belirtilmemişti. Ben de doğal olarak kuponların belirtilen tarihin gece 24:00’üne kadar geçerli olacağını düşündüm. Ancak 01.11.2025 sabahı alışveriş yapmak istediğimde, süresi henüz bitmemiş olan kuponlarımın sistemden kaldırıldığını fark ettim.
Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kuponların 01.11.2025 saat 00:59’da sona erdiği bilgisini verdiler. Ancak üzerinde saat bilgisi olmayan bir kuponun, gün bitmeden kaldırılması haksızlık. Bu nedenle ürünü satın almaktan vazgeçtim ve N11 üyeliğimi sona erdirdim. Yıllardır güvendiğim bir platformun bu yaklaşımını kabul edemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kuponlar tekrar tanımlanmadı, sadece çözüm merkezi için kayıt açıldı.
N11’in, kuponları kafalarına göre kaldırmaması ve son geçerlilik saatini açıkça belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, saat belirtilmeyen kuponların 24:00’e kadar geçerli olması gerekir. Yaşadığım bu haksızlığın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Bundan sonra yapılacak hiçbir telafinin benim için bir anlamı olmayacaktır.
Hesabıma, N11 tarafından almış olduğum bir ürün gönderilmediği için kupon tanımlaması yapıldı. Kuponun son kullanma tarihinin bugün olduğunu biliyordum. Normalde kuponların 23:59'a kadar kullanım süresi olur, fakat müşteri hizmetlerinin tanımladığı kuponlarda bu geçerli olmuyormuş ve kuponum 15:47'd...
Bu N11 tam bir hayal kırıklığı. Akşam benim adıma tanımlanmış olan kupon ile alışveriş yaptım, yani almış olduğum ürün bana kupon sayesinde çok ucuza gelmişti. Ancak 3 saati geçmeden, kendi kafalarına göre benim siparişimi iptal etmişler. Siteye girip baktığımda ürünün iptal edildiğini gördüm. Kosk...
N11, yanıltıcı hizmetler sunuyor gibi bir durumla karşılaştım. 11.11'de hesabıma 1111₺ değerinde bir indirim kuponu tanımlandı. Kuponun saat 12.59'a kadar geçerli olacağı ve bu zamana kadar bir ürün satın almam gerektiği belirtildi. Saat 12.10'a kadar beğendiğim ürün için kuponu kullanmaya çalıştım ...
N11 devamlı müşterisiyim hatta getir satın almadan da önce öyleydim. Dün bana bir kupon tanımladınız. Bugün baktım hala süresi var alışveriş yapayım dedim. Ama alışveriş yapamadım. Müşteri hizmetlerinizi aradım yardımcı olmalarını istedim olmadılar ilgilenmediler bile. Kuponun süresi olmasın rağmen ...
Ben N11 uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapan biriyim. İş yoğunluğum nedeniyle geçtiğimiz günlerde olumsuz bir alışverişim oldu. Tarafıma 240 TL kupon tanımlandı ancak süre bilgisi olarak 1 ay süresi olduğunu söylediler. Uygulama üzerinde kontrol ettiğimde de sadece 12.07.2024 tarih bilgisi v...
Yorumlar