Bambi Botunda Tekrarlayan Kırılma Ve Tamir Sorunları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Bursa Korupark AVM’deki Bambi mağazasından 28.12.2025 tarihinde bot-0123 zk model bir bot satın aldım. Botu yaklaşık 1 ay bile kullanamadan ön kısmında kırılma oldu ve bu kırılma nedeniyle tırnağımı acıtmaya başladı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde firmaya gönderdiler ve gerekli tamirin yapıldığını söyleyerek botu bana teslim etmek istediler. Denediğimde ise aynı sorunun devam ettiğini gördüm, üstelik botların bir tekinin ucunda da batma yapan bir deformasyon oluşmuştu. Buna rağmen ürünü bu şekilde teslim etmeye çalıştılar. Ürünü bu halde kabul etmek istemediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Botu ikinci kez yine merkeze gönderdiler.

Merkez, ürünü aynı şekilde geri gönderip iade ya da değişim talebimi kabul etmemiş. Hem kısa sürede yaşanan bu problem hem de iki kez merkeze gönderilmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hâlâ ön kısmı tırnağımı acıtıyor ve rahatça kullanamıyorum.

Bambi firmasının ürününün arkasında durmasını, sorunlu bot için değişim ya da para iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.