Hasarlı Tepsi Ve Ücretsiz Değişim Gecikmesi

Kumtel 9625 midi fırını N11 uygulaması üzerinden satın aldım ve ürünüm 12.09.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda fırının tepsisinin kenarının hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü daha yeni almama rağmen tepsinin bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı ürün sebebiyle N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak o günden bu tarihe kadar süreç sürekli oyalanarak ilerledi ve iade süreci de dolduruldu. Kumtel çağrı merkezi numarasını da defalarca aramama rağmen hat çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Sipariş numaram 221496742423. Hasarlı gelen tepsinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, tarafıma yeni, sağlam bir tepsi gönderilmesini talep ediyorum.