Hasarlı Çekmeceli Dolap Ve İade Sorunu

N11 üzerinden çekmeceli bir dolap satın aldım, sipariş numaram 203934177331. Ürün elime 4 Mayıs civarında ulaştı ancak koliyi açtığımda dolabın köşesinin kırık olduğunu gördüm. İlk defa sizden ürün almıştım ve maalesef daha ilk alışverişimde hasarlı ürünle karşılaştım.

N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve verilen bilgi doğrultusunda ürünü Aras Kargo Beykent şubesine götürdüm. Yoğun iş tempomun arasında özellikle izin alarak, büyük koliyi kendim şubeye taşıdım. Ancak oradaki görevli, N11 sistemlerinde 3 gündür sorun olduğunu, bu nedenle ürünü kabul edemeyeceğini ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyleyerek iademi almadı.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydımı alamayacaklarını söylediler ve çözüm üretmek yerine sadece MNG dışında başka kargo firmalarına bırakabileceğimi, evden alım da olmadığını ilettiler. Hem zamanımdan hem de paramdan olmuş durumdayım ve tüm bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Hasarlı gelen bu çekmeceli dolabın, ekstra kargo zahmeti ve mağduriyet yaşatmadan, iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.