Gönderilmeyen Goldmaster Elektrikli Süpürge Ve Otomatik İptal Riski

N11 üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde Goldmaster GM 7584 model elektrikli süpürge siparişi verdim. 767,13 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo bilgisi dahi oluşmadı.

Yaklaşık 30 dakika önce N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, mağaza ürünü 25 gün içinde göndermezse siparişin sistem tarafından otomatik olarak iptal edileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünün gelmemesi, hem evde süpürgesiz kalmam, hem de bu süreçte zaman kaybetmem ve olası kampanyalı fiyat avantajını kaçırma endişesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre boyunca siparişin gönderilmemesini ve sadece “otomatik iptal” denilerek sürecin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Sipariş vermiş olduğum elektrikli süpürgenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.