Eksik Ürün Teslimi Ve Satıcı İlgisizliği

N11 üzerinden Nevaport satıcısından 7 Şubat 2026 tarihinde 208864491138 sipariş numarası ile 2 adet ampul kamera satın aldım. Ancak kargo tarafıma ulaştığında, 2 adet sipariş vermiş olmama rağmen paket içinden sadece 1 adet ürün çıktı ve ürün Balıkesir Altıeylül H**** B**** Ç***** Mahallesi 10006 Sokak No:9 Daire:1 Münevver Apartmanı adresine eksik olarak teslim edildi.

Eksik ürün gönderimi üzerine satıcıya N11 üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, firma ile görüşüleceği ve eksik ürünün tekrar gönderileceği söylendi. 17 Şubat saat 20.30’da tekrar görüştüğümde de en kısa sürede çözüleceği ifade edildi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ne eksik ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Bu süreçte hem satıcının ilgisizliği hem de N11 tarafında sorunun süregelen şekilde çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. 1.312,20 TL ödediğim bu alışverişte eksik gönderilen ampul kameranın derhal tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.