to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta N11 üzerinden 2 set 5’li kitap siparişi verdim, ancak elime sadece 1 set ulaştı. Eksik gelen seti fark eder etmez durumu 10 Ocak’ta yetkili birime bildirdim ve bana dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak alt limitsiz 150 TL kupon tanımlanacağı belirtildi. Ancak normalde kargo ücreti çıkmayan üründe, bu kuponu kullanmak istediğimde 40 TL kargo ücreti yansıyor. Bu durumda hem eksik gönderim nedeniyle kitabımdan oldum, hem de aynı kitabı tekrar temin edebilmek için ayrıca para ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu çözüm benim için adil ve mantıklı değil.
N11’den 204415367136 numaralı siparişime ait eksik setin hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini veya eksik ürünün tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden verdiğim siparişe ait kargom, 30 Aralık tarihinden beri kayıp durumda olmasına rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. 208275418137 takip numaralı gönderim uzun süredir tarafıma ulaşmadı ve sistemde de bir ilerleme görünmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 müşteri hizmetl...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
9 Aralık’ta N11 üzerinden verdiğim 204939729137 numaralı siparişim, 11 Aralık tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İptal işlemi benim talebim olmadan gerçekleşti ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da mantıklı bir açıklama alamadım. Bu sipariş için 1.178 TL ödeme ya...
N11'de 2 hafta önce sipariş oluşturdum. Açıklamada 10 tane kitaptan oluştuğu ve resimleri varken bana 5 TL'lik, 3-5 sayfası olan bir kitap gönderildi. Bu durumu N11'i arayıp anlattım, bana ürünü iade edin dediler. Kargo ücretini istediğimde de 'Merak etmeyin, size yatıracağız' dediler ama yatırmadıl...
Yorumlar