Eksik Kitap Seti Ve 40 TL Kargo Ücreti Şikayeti

8 Ocak’ta N11 üzerinden 2 set 5’li kitap siparişi verdim, ancak elime sadece 1 set ulaştı. Eksik gelen seti fark eder etmez durumu 10 Ocak’ta yetkili birime bildirdim ve bana dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak alt limitsiz 150 TL kupon tanımlanacağı belirtildi. Ancak normalde kargo ücreti çıkmayan üründe, bu kuponu kullanmak istediğimde 40 TL kargo ücreti yansıyor. Bu durumda hem eksik gönderim nedeniyle kitabımdan oldum, hem de aynı kitabı tekrar temin edebilmek için ayrıca para ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu çözüm benim için adil ve mantıklı değil.

N11’den 204415367136 numaralı siparişime ait eksik setin hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini veya eksik ürünün tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.