to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkıma Rağmen İade Talebim Red Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor
06.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Segway Türkiye mağazasından Segway Ninebot Kickscooter Max g2 elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 10.11.2025’te tarafıma teslim edildi. Annem koliyi açıp parçaları kontrol etti, ben ise ürünü 4. Gün kurdum. Ancak ürünü kullanmadan, farklı bir sitede daha uygun fiyatla gördüğüm ve denge açısından bana uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim. Ürün evden hiç dışarı çıkmadı, sadece tekrar kolisine koyup iade ettim.
İade sürecini 10.11.2025’te başlattım. Koli ağır olduğu için ürünü taksiyle Yurtiçi Kargo şubesine götürdüm ve kargo ücreti çıkmadı. Ürün garanti kapsamındaydı, ek bir sözleşme veya koruma paketi yoktu. Satıcı, kutu açıldığı ve kolide hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün sadece 4 gün evde kaldı, kullanılmadı ve 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadılar ve haklarımdan bihaber şekilde iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca bir hafta boyunca iade sürecinde bekletildim.
Sipariş numaram: 203668513536. Ürünün toplam tutarı 27.999 TL olup, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Satıcıdan ve N11’den cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum.
