Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cayma Hakkıma Rağmen İade Talebim Red Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor

profile
Gül
17 Kasım 2025 17:40
227

06.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Segway Türkiye mağazasından Segway Ninebot Kickscooter Max g2 elektrikli Scooter satın aldım. Ürün 10.11.2025’te tarafıma teslim edildi. Annem koliyi açıp parçaları kontrol etti, ben ise ürünü 4. Gün kurdum. Ancak ürünü kullanmadan, farklı bir sitede daha uygun fiyatla gördüğüm ve denge açısından bana uygun olmadığı için iade etmeye karar verdim. Ürün evden hiç dışarı çıkmadı, sadece tekrar kolisine koyup iade ettim.

İade sürecini 10.11.2025’te başlattım. Koli ağır olduğu için ürünü taksiyle Yurtiçi Kargo şubesine götürdüm ve kargo ücreti çıkmadı. Ürün garanti kapsamındaydı, ek bir sözleşme veya koruma paketi yoktu. Satıcı, kutu açıldığı ve kolide hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün sadece 4 gün evde kaldı, kullanılmadı ve 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olmadılar ve haklarımdan bihaber şekilde iade kabul edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca bir hafta boyunca iade sürecinde bekletildim.

Sipariş numaram: 203668513536. Ürünün toplam tutarı 27.999 TL olup, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Satıcıdan ve N11’den cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Anıl sonuçtan memnun değil

N11.com'un Ayıplı Ürün Gönderip Para İadesi Yapılmaması

profile
Anıl
26 Eylül 2024 11:01
5.161
N11.com'un Ayıplı Ürün Gönderip Para İadesi Yapılmaması
N11.com'un Ayıplı Ürün Gönderip Para İadesi Yapılmaması
+3

profile
Mehmet
24 Eylül 2024 15:45
2.759
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Scooter İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
Şeyma
17 Eylül 2025 16:05
383
Kırık Gelen Scooter İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kırık Gelen Scooter İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kırık Gelen Scooter İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Kırık Gelen Scooter İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
kirik-gelen-scooter-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-7.jpg
kirik-gelen-scooter-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-5.jpg
kirik-gelen-scooter-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

N11 Den Elektrikli Scooter Almak

profile
Emrah
06 Şubat 2024 12:50
715
"Şikayetim ve başvurularım neticesinde iade kabul edildi ve ücret iadesi gerçekleşti. Bu yanlıştan dönülmesi daha önce de tercih ettiğim N11 için güven tazelemesi anlamına geliyor. Teşekkürler N11..."
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Görkem
10 Kasım 2024 13:36
584
"N11 yetkilisi tarafından sorunumuz çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler"
Güvenilirlik Vaadiyle Hayal Kırıklığı: N11 İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Güvenilirlik Vaadiyle Hayal Kırıklığı: N11 İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri