to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde N11 üzerinden onyxfrost adlı satıcıdan Razer Orochi V2 Kablosuz Optik Siyah Gaming Mouse siparişi verdim (Sipariş No: 203488859534). Siparişimin üzerinden 2 gün geçti ve ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Satıcı hakkında çok sayıda sahte ürün gönderimiyle ilgili şikayet bulunması nedeniyle, ürün elime ulaşmadan cayma hakkımı kullanmak istedim.
Hem canlı destek hattınız hem de i***@n11.com adresine yaptığım başvurularda talebim, “işlem yapılamaz” denilerek reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürün teslim edilmeden de cayma hakkım bulunuyor. Bu hakkımın engellenmesi yasalara aykırıdır.
Ürün yurt dışından geldiği için bekleme süresi çok uzun ve başka bir yerden ürün alıp işime devam edemiyorum. Mimar olarak yoğun iş tempomda bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Ödemeyi kredi kartı ile 1.444 TL olarak gerçekleştirdim. Yasal hakkım olan cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyor, siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
23.06.2025 tarihinde satın aldığım 204981193730 numaralı siparişin iadesini aynı gün başlattım. Ürünü istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen geri ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı. Satıcı, yasal hakkım olan cayma hakkını yok sayarak ürünü tekrar göndermeye...
13 Ekim’de N11 üzerinden Xiaomi Redmi Pad se 8.7 inç model bir tablet sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra, teknik özelliklerinde GPS donanımı bulunmadığını fark ettim ve 21 Ekim’de cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürünü, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, belirt...
n11.com'daki satıcılar, siparişlerdeki gönderilmemiş eksik parçayı (bilerek eksik gönderiyorlar) gönderebilmek için -N11'in de onayı ve yönlendirmesi ile- size iade hakkınızı kullandırarak ücretsiz kargo kodu oluşturuyorlar, eksik parçayı gönderiyorlar ve fakat kanuni iade süresi içerisinde olsanız ...
19.05.2025 tarihli 206927445735 sipariş kodlu Razer Barracuda Pro kablosuz kulaküstü kulaklığı, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan, kutusuyla ve tüm içeriği eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak ürünüm, satıcı tarafından önce “kutusuz gönderildiği” gerekçesiyle, daha sonra da “kullanım lekesi olduğu” g...
Yorumlar