Çalışmayan Robot Süpürge Ve Satıcıdan Gelen Hakaretli Davranışlar

N11 üzerinden Bulvar Online Ticaret ve Danışmanlık a. Ş. Satıcısından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Elime ulaşan ürün en başından beri düzgün çalışmadığı için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi.

Yaklaşık 1,5 aydır bu işle uğraşıyorum. Bu süre içinde satıcıya defalarca, yaklaşık 20 kere telefonla ulaştım. Her seferinde sadece “süreci takip ediyoruz” gibi kaçamak cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle satıcı firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde bana hakaret edilerek “sizin salaklığınız” tarzında son derece saygısız ve kırıcı ifadeler kullanıldı ve telefonlar yüzüme kapatıldı. Ayrıca firma kendilerinin çok da iyi olmadığını ima eden şekilde, adeta “merdiven altı” işletme gibi tabirler kullanarak, “sizin bir hükmünüz, hakkınız yok, mecbur kullanacaksınız” tarzında tehditkar ve umursamaz bir tavır sergiledi. N11 tarafıyla yaşadığım iletişimde böyle bir hakaret olmadığını, hakaret ve kaba tavrın yalnızca satıcı firmadan kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim. Hem çalışmayan bir ürünle hem de bu saygısız ve umursamaz tavırlarla muhatap olmak beni fazlasıyla yıprattı.

Artık bu süreçten ve tarafıma gösterilen tavır ve tutumdan dolayı tamamen soğudum ve sadece yasal hakkım olan ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Çalışmayan ürünün iadesinin alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür hakaret içeren davranışlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.