to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Hamur Yoğurma Makinesi Ve N11'den Cevapsızlık
n11.com üzerinden 209773564335 sipariş numarası ile idealsanal adlı mağazadan Yui marka bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 7 Mart tarihinde elime ulaştı ancak çalıştırdığımda sadece 3–4 saniye çalışıp hemen durdu. Defalarca denememe rağmen sorun devam etti.
Mağazaya N11 üzerinden soru yöneltmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından N11 üzerinden talep oluşturdum, ona da geri dönüş yapılmadı. Şu anda aynı ürünün sitede hiçbir satışının olmadığını görüyorum, bu nedenle ellerinde kalan son arızalı ürünü kasıtlı olarak gönderdiklerini düşünmekten kendimi alamıyorum. Normal şartlarda böyle bir ürünün müşteriye gönderilmeden önce test edilmesi gerektiğine inanıyorum.
Bu ürünü özellikle acil ihtiyacım olduğu için N11 güvencesine güvenerek aldım fakat hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü tekrar kutusuna yerleştirmek için fazlasıyla uğraşmak zorunda kaldım. Ürün için iade talebi oluşturdum ancak yaşadığım bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve canımı sıktı.
Hem satıcı mağaza hem de N11 tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmek, iade sürecimin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin memnuniyete dönüştürülmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp Yui teknik servis ile görüşmemi istedi görüştüm video istediler gönderdim akabinde ürünü onarım için göndermemi istediler bana arızalı gelen ürünü neden onarıma göndereyim iade etmek istiyorum dedim tamam dediler iade edeceğim fakat çok cazip aldığım ürün şu an N11 de satışta değil başka platformlarda ise daha pahalıya satılıyor benim için hem 1 haftalık bir zaman kaybı oldu hem zarar ettim bir daha N11 den böyle bir ürün alacağımı zannetmiyorum fazlasıyla mağdur oldum.
Şikayetvar çözüm ekibinden destek bekliyorum.
