to read complaints and reviews, or file yours.Azul Satıcısından Kırık Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Maddi Mağduriyet Ve İade Talebi
N11 üzerinden “Azul” adlı satıcıdan Zühre Ana Fermantasyon marka ananas sirkesi siparişi verdim. İlk siparişimde ürünler kırık şekilde ulaştı. Bu mağduriyet sonrası tarafıma 400 TL değerinde kupon tanımlandı ve ben de aynı üründen bu kez adedi artırarak yeniden sipariş verdim. Ancak bu kez de yanlış ürün gönderildi.
14.05.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. İlkinde kırık, ikincisinde yanlış ürün gönderilmesi hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşatmaktadı.
Yanlış gelen ürünün doğru ürünle acilen değiştirilmesini, gerekirse siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden problemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde N11 üzerinden “Azul” isimli satıcıdan üç adet 500 ml cam şişe sirke siparişi verdim. Ürünler yanlış gönderildi ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yaşadığım ilçede kargo firması bulunmamasına rağmen, benden yanlış ürünleri il merkezine götürüp kargoya kendimin teslim etmem isteniyor. Ürünleri tedavi amaçlı kullandığımı, sağlık sorunlarım nedeniyle ilçeden ile gidemediğimi defalarca belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.
Yaklaşık 800 TL maddi zararım var, üç aylık tedavi sürecimin aksamasından kaynaklı manevi kısmını saymıyorum bile. Buna rağmen N11 ve satıcı, kendi hatalarını telafi etmek yerine, “uygulamadan iade işlemi başlatın, kargoya siz götürüp verin, ancak böyle yardımcı olabiliriz” diyerek konuyu üzerimden atmaya çalışıyor. Evden kargo alımı sağlamak veya ücretimi iade etmek gibi basit çözümler bile sunulmadı, taleplerim tamamen görmezden gelindi.
Ben, yanlış gönderilen ürünlerin benden hiçbir ek uğraş ve kargo masrafı talep edilmeden adresimden kargo ile alınmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalarını telafi etmeleri gerekirken, bu kadar duyarsız ve umursamaz davranmaları büyük bir saygısızlıktır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar N11 firmasını ve yetkililerini kınıyorum bu kadar sorumsuz ve çözümsüz acizz kalabileceklerini tahmin bile etmemiştim yazıklar olsun aslında ufak bir alışverişte böyle problem ve sorunları çözemiyorlarsa büyük elektronik teknoloji vesaire ürünlerde yapabileceklerini tahmin bile edemiyorum artık
