Ayıplı Süt Pompası Kanamalı Çekim Mekanizması Nedeniyle İade Reddi

01.09.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden “Rahatanne” isimli satıcıdan 14.999 TL bedelle Momcozy Eller Serbest Süt Pompası satın aldım. Sipariş numaram 239333634427’dir. Ürün 02.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımımda cihaz göğsümde yaralanmaya, tahrişe ve kanamaya sebep oldu. Ürünün vakum ve çekim mekanizmasındaki kusur nedeniyle her kullanım denememde sütle birlikte kan gelmektedir. Bu durum hem sağlığıma doğrudan zarar vermekte hem de ürünün amacına uygun şekilde çalışmadığını açıkça göstermektedir.

Ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadığım için, 04.09.2026 tarihinde N11 sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı, “hijyen ürünü / ambalajı açılmış ürün” gerekçesiyle 11.09.2026 tarihinde iade talebimi reddetmiştir. Bedensel zarar veren ve ayıplı olan bir ürünün ambalajı açılmadan ve kullanılmadan bu durumunun tespit edilmesi mümkün değildir.

Ürün eksik ve kusurlu çalışmakta olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal niteliğindedir. Sağlığıma zarar veren ve işlevini yerine getirmeyen bir ürünün, yalnızca “hijyen ürünü” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını ve ödemiş olduğum 14.999,00 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm yazışmalar ve süreç kayıtlarıyla birlikte bu konunun yetkili merciler nezdinde de incelenmesini isteyeceğimi belirtmek isterim.