to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa El Ruha şubesinde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. N11 üzerinden klima siparişi verdim ve ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine başvurdum. İade işlemini başlattıklarını söylediler, fakat her sorduğumda çalışanlar “bugün yarın” diyerek sürekli oyaladı. Sonrasında ise aslında iade işleminin hiç başlatılmadığını ve kargomu bulamadıklarını öğrendim. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.
N11 ile iletişime geçerek para iadesi alabildim, ancak bu süre zarfında ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı ve 1500 TL maddi kaybım oluştu. Bu kaybımı Aras Kargo şubesine ilettiğimde ise “muhatabınız N11, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi takip numaram: 206727597532.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve 1500 TL maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
4 Ağustos’ta N11 üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir mobil klima siparişi verdim. Ürün bana Aras Kargo ile teslim edildi, ancak ürünü iade etmek istediğimde yalnızca Horoz Lojistik adlı bir firmadan iade yapılabileceği söylendi. Bu firmanın şubesi evime yaklaşık bir saat uzaklıkta olduğu için...
N11 den aldığım klimayı N11 belirlediği Borusan Lojistik ile gönderimi sağlandı. Kargo firmasına ulaşamadım çok geç geldiğine dair şikayetler çok fazlaydı. Ne zaman geleceğinden emin olamadığım için siparişi iptal ettim. 18 gündür para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Her aradığımda bir şikayet kay...
N11 den sipariş ettiğim 204943541632 numaralı siparişimi bana teslim edilmeden N11 üzerinden iade için başvurdum. İlgili ürün bana teslim edilmediği halde 16 eylülde teslim edilmiş gösterildi (bir pazar günü) durumu Aras Kargo ve N11 e bildirdim. Bir şey değişmedi. 24 eylülde Aras Kargo kuryesi ürün...
Maalesef N11 den bir ürün almış bulundum. Satıcısı da N11 sipariş numarası 202862353932. Ürün Aras Kargo'ya verildi İstanbul'dan yola çıktı İstanbul'a gelecek. Şu anda kargo takipten baktığımda Gaziantep'te olduğunu görüyorum. 3 aralıkta sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi her gün artıyor. Şu anda...
Yorumlar