Aras Kargo'nun İade Sürecindeki İlgisizliği Ve Maddi Kaybım

Şanlıurfa El Ruha şubesinde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. N11 üzerinden klima siparişi verdim ve ürünü iade etmek için Aras Kargo şubesine başvurdum. İade işlemini başlattıklarını söylediler, fakat her sorduğumda çalışanlar “bugün yarın” diyerek sürekli oyaladı. Sonrasında ise aslında iade işleminin hiç başlatılmadığını ve kargomu bulamadıklarını öğrendim. Bu süreç yaklaşık 1 ay sürdü.

N11 ile iletişime geçerek para iadesi alabildim, ancak bu süre zarfında ürünün fiyatı ciddi şekilde arttı ve 1500 TL maddi kaybım oluştu. Bu kaybımı Aras Kargo şubesine ilettiğimde ise “muhatabınız N11, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi takip numaram: 206727597532.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve 1500 TL maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.