Aldığım Şampuan Boyada Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

23 Şubat’ta N11 üzerinden Softto Plus marka iki kutu şampuan boya siparişi verdim. İlk kutuyu sorunsuz kullandım, ancak ikinci kutuyu geçtiğimiz perşembe günü açtığımda beklenmedik bir sorunla karşılaştım. Ürünü elime sıktığımda sadece şeffaf şampuan kısmı geldi, normalde olması gereken boyalı şampuan kısmı hiç çıkmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için N11 müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu durumun tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. 206568691833 numaralı siparişime ait faturam mevcut. Sorunun çözümü için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.