Ana Sayfa
N11
Değişim
Aldığım Şampuan Boyada Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

ID:34114160

Aldığım Şampuan Boyada Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Ebru

02 Kasım 2025 03:17

247

23 Şubat’ta N11 üzerinden Softto Plus marka iki kutu şampuan boya siparişi verdim. İlk kutuyu sorunsuz kullandım, ancak ikinci kutuyu geçtiğimiz perşembe günü açtığımda beklenmedik bir sorunla karşılaştım. Ürünü elime sıktığımda sadece şeffaf şampuan kısmı geldi, normalde olması gereken boyalı şampuan kısmı hiç çıkmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için N11 müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Bu durumun tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. 206568691833 numaralı siparişime ait faturam mevcut. Sorunun çözümü için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Softto Plus

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargolanmayan Ürün Ve Çözüm Üretmeyen Müşteri Hizmetleri

Fatih

N11

25 Ocak 2025 08:41

563

Sipariş Numarası: 205786559832 N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün, piyasa fiyatından bir miktar daha uygun bir fiyata sunuluyordu. Ancak satıcı, ürünü kargolamadı ve ısrarla kargo sürecinde kaybolduğunu iddia ediyor. Bunun yerine para iadesi yapmak istediklerini belirtiyorlar ancak ben ürünü ...

1 Destek

N11in Fiyat Cambazlığı

Hakan

N11

07 Eylül 2023 21:09

209

N11 den 205521912516 ve 208641612517 numaralı siparişlerimde aldığım ürünler, ürün açıklamasında iki tane olarak belirtilmiş olmasına rağmen satıcı tarafından tek bir ürün gönderilmiştir. Satıcıya ürün açıklamasında iki tane yazdığı için teyit amaçlı tekrardan soru sordum. Evet iki tanedir cevabını ...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Başka Kişiye Teslim Edildi, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Cihan

N11

11 Ağustos 2025 23:22

1.414

06 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden 206462286535 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Sipariş adresimi Bartın olarak belirtmeme rağmen, ürün Aksaray ilinde O*** Y******* adlı başka bir şahsa teslim edilmiş. 5365****66 numaralı telefonumla giriş yaptığım hesabım kapatılmış ve bu süreçte güve...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Kaan

N11

29 Ağustos 2025 12:37

370

11 Ağustos’ta N11 üzerinden Philips elektrik süpürgesi başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 203986756533. Ürün iki kez yanlış ve uyumsuz şekilde gönderildi. Her iki seferde de ürünü iade ettim, ancak satıcı tekrar tekrar eksik ve hatalı ürün göndermeye devam etti. Defalarca N11 müşteri hizmet...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

N11 Tarafıma Ulaşmayan Ürün İçin Benden Kargo Bedeli Alıyor

Osman

N11

02 Şubat 2024 12:07

708

N11 siparişim tarafıma ulaşmadı. Satıcı farklı bir kargo takip numarası vererek bizi mağdur etti. Satıcıyla ilgili şüphelerimiz var fakat N11 destek olmadı, mağaza sorularımıza cevap vermiyor. N11 ve biz de satıcıyı aradık ancak telefonlarına cevap verilmiyor. Canlı destek, siparişi iptal edebileceğ...