Adres Yetersiz Notu Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Tehdidi

N11 üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 29 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi ve Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram 6425096789788. Antalya Kepez bölgesine bakan Batı Antalya şubesine gelen kargom iki kezdir bana teslim edilmiyor.

Ne dağıtıma çıktı bilgisi, ne bir SMS, ne de bir arama yapılmadan sistemde “adres yetersiz” notu düşülüyor. Özellikle hastaneye teslim edilmesini istediğim halde bu not giriliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşıyorum.

Hem Aras Kargo genel müşteri hizmetleri hem de Batı Antalya şubesi ile görüştüm, yoğunluktan dolayı kargonun dağıtıma çıkmadığı söylendi. Ancak bugün ürünün iade edileceğine dair mesaj aldım. Yani kargo dağıtıma çıkmadan, adresime hiç gelinmeden ve bana haber verilmeden, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler paylaşılıyor.

Ürünümün yeniden iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede Antalya Kepez’te belirttiğim adrese, özellikle de istediğim hastane adresine teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak müşterilere yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.