Acil Teslimat İsteği: Profilo’dan Alınan Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

02.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Profilo İstanbul satıcısından biri buzdolabı diğeri bulaşık makinesi olmak üzere iki adet ürün satın aldık. Teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Lojistik firması bizi arayarak 15 dakika bekleme süreleri olduğunu söyledi, ancak biz yaklaşık 6 dakika içinde adrese gitmemize rağmen bizi beklemeden ayrılmışlar.

Bu süreçte Profilo Online müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. N11 müşteri hizmetleri ile de görüştük, onlar da Profilo’ya ulaşamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulamadı.

Ürünlere bugün acil olarak ihtiyacımız var, ancak ne teslimat yapılabiliyor ne de muhatap bulabiliyoruz, bu durum bizi gerçekten perişan etti. Teslimatın en kısa sürede, bugün içerisinde organize edilerek ürünlerimizin sorunsuz şekilde adresimize ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.