Acil Sunum İçin Sipariş Edilen Tabletin Teslimatı Gecikti Ve Kargo İzlenemiyor

28.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 Plus model bir tablet siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 02.01.2025 olarak görünüyordu ancak ürün 08.01.2025 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoda “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün acil ihtiyaç üzerine, ablamın doktora sunumu için alınmıştı, bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve ürünü artık kargoda kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum. Hem N11’in müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin kargo şirketini defalarca aradığım halde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilip oyalandım, bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı, net bilgi verilmedi. Bu süreçte ürünün fiyatı da artmış durumda.

Sipariş numaram 256897514342’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve ürünün şu anki satış fiyatıyla eski fiyatı arasındaki farkın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.