Yoğun Saatlerde İkinci Kasa Açılmaması Müşteriyi Mağdur Etti

2 Temmuz 2026 sabahı saat 09.45 civarında Sancaktepe Atatürk Caddesi üzerindeki Kim Market şubesinde alışveriş yaptığım sırada kasada ciddi bir yoğunluk vardı. Uzun bir kuyruk oluşmuştu ve bekleme süremiz uzadıkça uzuyordu.

Yoğunluk azalması için ikinci kasanın açılmasını talep ettiğimizde, görevli personelden “sabah sabah açamam diğer kasayı” şeklinde bir cevap aldık. Hem ifadenin üslubu hem de bu kadar yoğunluk varken ikinci kasanın açılmaması müşteriler olarak bizi oldukça mağdur etti.

Ben, özellikle bu tür yoğun dönemlerde ikinci kasanın açılarak müşterilerin daha fazla bekletilmemesini ve personelin müşteriye karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.