299 TL'lik Avize İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

n11.com üzerinden lzy Avize mağazasından 299 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 26 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum. Telefonda bana iade için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Ürün hâlâ bende ve iade süreci başlatılmadı.

Ürünün acilen benden alınmasını ve ödediğim 299 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.