Pamukkale Güney Kapısında Çocuklu Aileyi İkinci Giriş Ücretiyle Mağdur Eden Katı Uygulama

27.07.2026 günü saat 14.20 sıralarında Müzekartımı telefon üzerinden okutarak Denizli Pamukkale Ören Yeri güney kapısından giriş yaptım. Küçük çocuğumun ağlaması üzerine, araçtan bebeğinin arabasını ve yiyeceklerini almak için yaklaşık 5 dakika sonra tekrar aracın yanına çıkmak zorunda kaldım.

Kısa süre sonra tekrar içeri girmek istediğimde bu kez 200 TL bilet ücreti ödemem gerektiği, ücretsiz tekrar giriş yapabilmem için ise 3 saat beklemem gerektiği söylendi. Durumumu detaylı şekilde anlatmama rağmen gişede görevli güvenlik ve diğer çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmadılar ve ısrarla yeniden bilet almam gerektiğini söyleyerek beni ikinci kez ücret ödemeye mecbur bıraktılar. Ekte bulunan işlem geçmişinde de görüleceği üzere aynı gün kısa aralıklarla toplamda 400 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Özellikle küçük bir çocukla seyahat eden ailelere bu şekilde katı ve esnek olmayan bir uygulama yapılması, üstelik kameralar ve sistem kayıtlarıyla durum açıkça görülebilecekken hiçbir inisiyatif kullanılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı. Görevli personelden ne ilgi ne de yardımcı olmaya yönelik en ufak bir çaba göremedik, kendimizi tamamen çaresiz ve sahipsiz hissettik.

Bu yaşananların incelenmesini, ilgili gün ve saatteki kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, ikinci kez ödemek zorunda bırakıldığım bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve güney kapısında görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.