İzinsiz Başlatılan 319 TL Abonelik Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim. 21.09.2026 tarihinde saat 16:52’de Müze Kart uygulamasını indirmeye çalışırken ekranda telefonuma gönderilen kodu girmem istendi. Kodu girmemin hemen ardından hattıma, 3480 kısa numarasına bağlı aylık 319 TL tutarında bir servis aboneliği tanımlanmış ve bu ücretin otomatik olarak Türk Telekom faturama yansıtıldığı bilgisini aldım.

Bu aboneliğin tarafıma açık, net bir şekilde ücretli olduğu belirtilmeden onaylatıldığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma gelen SMS’te, 21.09.2026 tarihinde başlatıldığı yazan bu servis için “ön bilgilendirme formuna” https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/obf linkinden ulaşabileceğim belirtilmiş, ancak ben böyle bilinçli bir abonelik onayı vermedim.

Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni 0850 333 36 63 numarasını aramaya yönlendirdiler. Bu numarayı aradığımda telefona çıkan görevli, yapılan işlemi savunarak herhangi bir mağduriyetimi giderecek bir adım atmadı. Hem dışarıdan bir servise yönlendirilmem hem de Türk Telekom’un bu konuda hakkımı korumaması beni son derece mağdur etmiştir.

Bu haksız ve bilgim dışında başlatılan 319 TL’lik aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.