to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Müze Kart Gecikmesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve 200 TL İadesi Talebi
20.10.2026 tarihinde Müze Kart dijital uygulaması üzerinden Dijital Müze Kart satın aldım. Ancak satın alma işleminden hemen sonra uygulamada kartım görünmediği için müze girişlerinde mağdur olmamak adına mecburen fiziki Müze Kart da almak zorunda kaldım ve onun için de ayrıca 200 TL daha ödedim.
Ertesi gün, 21.10.2026 tarihinde dijital kartım nihayet uygulamada görünmeye başladı ve şu anda aynı anda geçerli iki adet Müze Kart sahibi durumundayım. Normal şartlarda sadece bir kartın yeterli ve geçerli olması gerekirken sistemdeki gecikme yüzünden fazladan ve gereksiz bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana herhangi bir çözüm sunulmadan bankamla görüşmem söylenerek yönlendirildim. Oysa burada sorun, dijital kartın geç görünmesine sebep olan sistemsel bir aksaklıktır.
Bu nedenle, aynı dönemde geçerli olan bu iki karttan biri için tarafıma 200 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
20.10.2026 tarihinde Müze Kart dijital uygulaması üzerinden Dijital Müze Kart satın aldım. Ancak satın alma işleminden hemen sonra uygulamada kartım görünmediği için müze girişlerinde mağdur olmamak adına mecburen fiziki Müze Kart da almak zorunda kaldım ve onun için de ayrıca 200 TL daha ödedim.
Ertesi gün, 21.10.2026 tarihinde dijital kartım nihayet uygulamada görünmeye başladı ve şu anda aynı anda geçerli iki adet Müze Kart sahibi durumundayım. Normal şartlarda sadece bir kartın yeterli ve geçerli olması gerekirken sistemdeki gecikme yüzünden fazladan ve gereksiz bir ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana herhangi bir çözüm sunulmadan bankamla görüşmem söylenerek yönlendirildim. Oysa burada sorun, dijital kartın geç görünmesine sebep olan sistemsel bir aksaklıktır.
Bu nedenle, aynı dönemde geçerli olan bu iki karttan biri için tarafıma 200 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dikkate aldığınız için teşekkürler
