to read complaints and reviews, or file yours.
Muun kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 29 şikayette marka, 63/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%55,6) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%22,2) ve ürün veya hizmet değişimi (%22,2) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, ardından siparişlerin kargoya verilmediğini ve ürünlerin görsellerden farklı olduğunu bildiriyor.
Muun firmasından internet üzerinden şort, bluz, elbise vb. Ürünler satın aldım, toplamda 26.000 TL tutarında ve ödemeyi ...kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelen ürünlerin hiçbiri bedenime uymadığı için 13 Temmuz tarihinde iade talebinde bulundum ancak talebim ilk etapta reddedildi. Bunun üzerine Tüke
25.08 tarihinde Muun Shop üzerinden verdiğim 512CR5998J numaralı siparişimdeki ürünler beden olarak küçük geldiği için i...ade etmek istedim. Firma ile görüştüğümde ilk etapta şirket politikası gereği iade alamayacaklarını söylediler. Yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu, iade almamaları halinde
"Evet ilk başta iade alamayacaklarını söylediler fakat buradan şikayetimi dile getirip markaya bir mail gönderdim ve hiç ikiletmeden siparişimi iptal edip ücretimi iade ettiler. Daha önce alışveriş deneyimimin olmadığı bir marka, Burada haklarında yazılanları okuduğumda “eyvah bana istemediğim ürünü zorla satacaklar ve ben de bana uymayan hiç giymeyeceğim bir ürüne para ödeyeceğim” diye bir anda telaşa kapıldım. Fakat öyle olmadı. Ben markaya teşekkür ediyorum keşke ilk seferde siparişimi iptal etselerdi ama neyse problem değil sonuçta halloldu. İstanbul’a gittiğimde mağazalarından deneyerek alışveriş yapacağım. Teşekkürler"
Muun internet sitesinden 2 adet bluz satın aldım. İlan görsellerinde bluzların kumaşının daha tok durduğu ve mankenin vü...cuduna oturan bir kalıp olduğu açıkça görülüyordu. Ancak elime ulaşan ürünlerin kumaşı oldukça farklı, ince ve dökümlü, ayrıca kalıbı da ilandaki gibi vücuda oturmuyor. Ürünler, 10
"Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, müşteri hizmetleri."
"Para iade süreci başlatıldı. Talebimi dikkate aldığınız için teşekkür ederiz."
"Yaşadığım süreci anlayışla karşılayıp çözülmesini destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim 💐"
"Teşekkürler"
Muun Shop’tan elbise siparişi vermek istiyorum; ancak teslimat süresinin aşırı uzun olması sebebiyle hem ben hem de arka...daşlarım çoğu zaman almaktan son anda vazgeçiyoruz. 14 Temmuz’da verdiğim son siparişte de durum değişmedi; bugün 28 Temmuz olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi bile göremiyo
Muun. Shop internet sitesinden 19.06.2026 tarihinde Olivaire elbise ve İsolde bluz satın aldım. Toplam 18.000 TL ödeme y...aptım ve ürünler 24.07.2026 tarihinde, yani bir ayı da geçen bir sürede tarafıma ulaştı. Ancak sitede görüp beğenerek sipariş verdiğim ürün ile bana gönderilen ürün aynı değil. Fi
"Firma iadeyi yaptı"
"Firma iletişime geçti ve para iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler"
3 Temmuz 2026 tarihinde Muun adlı firmadan Kendall No. 5 model bir elbiseyi... 6.712,50 TL ödeyerek internet üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan
"Ürünün iadesinin sağlanacağı üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüldü, çok ilgili çok samimi bir iletişim sağlandı. Teşekkür ediyorum"
Muun.com.tr üzerinden Emma Rouge isimli M beden elbiseyi 5.996,25 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ürün 14 Temmuz’...da elime ulaştı ve üzerimde denediğimde hem görseldeki gibi parlak ve tok bir kumaş olmadığını, hem de göğüs kaplarının çok küçük olduğunu gördüm. Beden olarak uyuyor olmasına rağm
Muun’dan 3 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem boyu beklediğimden çok daha kısa çıktı he...m de kumaş ve işçilik kalitesi fiyatına göre oldukça düşük geldi. Bu nedenle, Türk kanunlarının tanıdığı 14 günlük sebepsiz cayma ve iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedi
Muun’dan elbise siparişi verdim, ilk gelen ürün üzerime olmadığı için iade etmek istedim ancak iade hakkı tanımadıkların...ı söylediler. Bunun üzerine aynı tutarı kullanarak başka bir elbise ile değişim yapmak istedim. Site altyapıları çok sorunlu olduğu için ilk değişim denememde sipariş alındı görünü
"Sorunla ilgilenip çözüm sağladıkları için çok teşekkür ederim"
**Açıklama** 05.04.2026 tarihinde Muun Tekstil ve Ticaret A.Ş.'nin internet sitesi üzerinden standart beden seçenekleri... (S‑M‑L) arasından S beden ürünler satın aldım. Satış sırasında tarafımdan herhangi bir vücut ölçüsü alınmamış, yalnızca standart beden seçimi yapılmıştır. Ürünler yaklaşık 20 gün
04.06 tarihinde Muun Shop internet sitesi üzerinden 383SH8441G numaralı, toplam 17 bin tl tutarında bir sipariş verdim. ...Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ne “hazırlanıyor” ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir aşama güncellemesi görünmüyor. Firma tarafı
"Teşekkürler"
Muun Shop üzerinden 13 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olduğum 935QD8263A numar...alı siparişim, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma
09.05.2026 tarihinde Muun internet sitesi üzerinden 941XO1859Q numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürün açık...lamasında, ön sipariş ürünlerinin 8–14 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 37 gün geçmiş olmasına karşın ür
09.06.2026 tarihinde Muun Shop üzerinden Fraise s Elbise siparişi verdim ve ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. İlan...da paylaşılan görsellerle gelen ürünün kumaş kalitesi arasında hiçbir benzerlik yok, kumaş son derece farklı ve görseldeki ürünü yansıtmıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek için What
10 Mayıs tarihinde Muun internet mağazasından 11.593,24 TL tutarında, kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Sitede tesli...mat süresi olarak 8–12 gün yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 673KY7329V’dir. Geçen hafta müşteri hizmetle
Muun Tekstil ve Ticaret Anonim Şirketi’nden 14 Mayıs’ta kendi web siteleri ...üzerinden, Instagram sayfalarından yönlendirilerek bir elbise satın aldım.
27 Nisan’da Muun. Shop’dan bir ürün siparişi verdim. Ön sipariş ile hazırlanacağı, 8‑14 iş günü sonunda kargoya verilece...ği yazıyordu; bunu zaten kabul ederek sipariş verdim. 8‑14 gün yazınca ve kendileri herhangi bir bildirimde bulunmayınca, 14 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Zaten 12.
