to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi, Kargo Bilgisi Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Muun’dan elbise siparişi verdim, ilk gelen ürün üzerime olmadığı için iade etmek istedim ancak iade hakkı tanımadıklarını söylediler. Bunun üzerine aynı tutarı kullanarak başka bir elbise ile değişim yapmak istedim. Site altyapıları çok sorunlu olduğu için ilk değişim denememde sipariş alındı görünüp ödenmedi şeklinde yansıdı ve elbiseyi göndermediler. Bu siparişi iptal edip tekrar başka bir elbise siparişi verdim.
Son verdiğim siparişin numarası 778El8861Q ve bu sipariş için 9.375 TL ödeme yaptım. Ürün 12 gündür kargoya bile verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bugün kargoya verileceğine dair söz verdiler ancak ne ürün kargoya verildi ne de bundan sonra mesajlarıma yanıt verildi.
Ücretini ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 9.375 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz ile alakalı böyle bir süreç yaşadığınız için üzgünüz. Sizden ricamız müsait bir zamanınızda şikayetiniz ile ilgili yorumunuzu güncellerseniz seviniriz 💐
Hangi sebeple şikayetimi güncelleyeceğimi anlamadım, sorunumu çözmediniz. Aynı zamanda müşteri temsilciniz inanılmaz derecede kaba. WhatsApp hattınızdan iletişime geçtiğim kişi kimse marka kimliğiniz açısından acilen işten çıkarılmalı. İade hakkı tanımadığınız için elbise almak zorunda kaldım. Elbiseyi zamanında göndermediğiniz için de kuryeye para verip kendi kuryem ile aldırdım. Basit bir elbiseye 9375 TL ödeyip, paramla rezil olmak böyle bir şey olsa gerek.
Merhaba Merve hanım, Konu ile ilgili birimimiz size ulaşmış ve sorununuzun çözümlenmesi sağlanmıştır. Sizden ricamız şikayetinizi güncelleyebilir misiniz? 💐 Sevgilerimizle 💐
Merhabalar, Maalesef konu sizin tarafınızdan çözüme ulaşmadı. Ben kendim kurye gönderip kendim çözüme ulaştırdım. Bana yaşatılan stres ve inanılmaz derecede kaba davranıldığı için şikayetimi güncellemeyi düşünmüyorum. Bir daha da alışveriş yapamayacağım ama kimono göndermişsiniz, teşekkürler. Sanırım çözüm derken bunu kastediyorsunuz. Gönderdiğiniz adresten taşınacağımı da size o gün bu konuyu çözüme ulaştırmaya çalışırken söylemiştim, kimono da elime ulaşmadı anlayacağınız, bir gittiğimde alırım.
