37 Günlük Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Durumu Nedeniyle Teslim Tarihi Belirsizliği

09.05.2026 tarihinde Muun internet sitesi üzerinden 941XO1859Q numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sırasında ürün açıklamasında, ön sipariş ürünlerinin 8–14 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 37 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır ve bana net bir teslim tarihi de verilmemiştir. Toplam 9.186,75 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili yaşadığım belirsizlik, süreç boyunca ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Ayrıca sistem üzerinde sipariş durumunun bir süre “kargoya verildi” olarak görünmesi üzerine kargo bilgisine ulaşmaya çalıştığımda, ürünün aslında hâlâ üretim aşamasında olduğu tarafıma bildirilmiştir. Sipariş ekranında yer alan bu yanlış bilgilendirme, müşteri açısından yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

Konu hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca genel ve kaçamak ifadelerle dönüş yapılmış, siparişimin ne zaman teslim edileceğine ilişkin somut ve net bir tarih paylaşılmamıştır. Yaşanan uzun süreli gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin net ve yakın bir teslim tarihiyle acilen gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını bekliyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle açıklayıcı ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.