Muun Ön Sipariş İddiasıyla 14 Günlük Cayma Hakkımı Reddediyor

Muun’dan 3 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem boyu beklediğimden çok daha kısa çıktı hem de kumaş ve işçilik kalitesi fiyatına göre oldukça düşük geldi. Bu nedenle, Türk kanunlarının tanıdığı 14 günlük sebepsiz cayma ve iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Ürünü teslim aldıktan sonra bugün Muun’a e-posta yoluyla iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana ürünlerin ön sipariş sistemiyle ve sipariş üzerine üretildiği, bu yüzden iade kabul edilmediği, sadece değişim ya da ParaPuan tanımlanabileceği cevabı verildi.

Eğer gerçekten sipariş üzerine üretim yapılsaydı, satın aldıktan sonra ürünün yaklaşık iki saat içinde kargoya verilmemesi ve bedenlerin stoklarda bitmemesi gerekirdi. Buna rağmen hem çok hızlı kargoya verildi hem de bazı bedenler tükenmiş durumdaydı. Bu nedenle “ön sipariş / siparişe özel üretim” ifadesinin, yasal iade hakkını engellemek ve para iadesi yapmamak için kullanıldığını düşünüyorum.

Ben ürünü beğenmediğim için, kanunen tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ediyorum. Zorla değişime veya para puana yönlendirilmek istemiyorum. 922KO2949G numaralı siparişim için ürün bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.