to read complaints and reviews, or file yours.İlan Görünümüyle Uyuşmayan Ürün Gönderildiği İçin 18.000 TL İade Talebi
Muun. Shop internet sitesinden 19.06.2026 tarihinde Olivaire elbise ve İsolde bluz satın aldım. Toplam 18.000 TL ödeme yaptım ve ürünler 24.07.2026 tarihinde, yani bir ayı da geçen bir sürede tarafıma ulaştı. Ancak sitede görüp beğenerek sipariş verdiğim ürün ile bana gönderilen ürün aynı değil.
Firmanın internet sitesindeki elbisenin görselleri ile gelen elbisenin tasarım ve işçiliği arasında ciddi farklılıklar bulunuyor. Özellikle göğüs kısmındaki dantel/aplike deseni, kesim ve genel görünüm ilandaki ürünle uyuşmuyor. Tanıtımı yapılan ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. İnternette herkesin satın alabildiği standart XS beden bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen, sanki bana başka bir model gönderilmiş gibi duruyor.
Durumu firmaya ilettiğimde, “kişiye özel üretim olduğu için iade kabul edilmiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa sipariş ettiğim ürün kişiye özel dikilen bir ürün değil, internet sitesinden herkesin alabileceği standart bir ürün. Herhangi bir özel ölçü, isim veya kişiselleştirme talebim ya da buna ilişkin bir işlem kesinlikle olmadı.
18.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım ürünün, tanıtım görsellerinde gösterilen ürünle aynı olmamasını kabul etmiyorum. Tüketici olarak beklentim, siparişte gördüğüm ve ödemesini yaptığım ürünün aynısının gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürün ile ilandaki ürün arasındaki farkın dikkate alınarak, ücret iadesi ya da ilandaki ürüne birebir uygun bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Firma bu sorunu çözmez ve ücret iadesi yapmazsa, ilandaki görseller, teslim edilen ürün fotoğrafları ve firma ile yaptığım tüm yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
