Servis ve Satış Personeli Yaklaşımları
- Suçlayıcı ve ilgisiz tutum: 13 şikayette araçtaki göçükler nedeniyle müşterilerin doğrudan suçlandığı ve polis şikayetiyle karşılaştıkları belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mutluhan Otomotiv
Mutluhan Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Mutluhan Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; müşterilerin suçlayıcı yaklaşımlara maruz kaldığı ve ilgisizlikle karşılaştıkları belirtiliyor. Bu bildirimlere %23 oranında hatalı veya eksik işçilik yapıldığına dair bildirimler eşlik ediyor. %13'lük dilimde ise yaya koruma sistemi gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Bakım ve Onarım Süreçlerindeki Hatalar
- Eksik ve hatalı işçilik: 7 şikayette koruma plastiği vidalarının takılmadığı, cam değişiminde kusurlu parça kullanıldığı bildiriliyor.
- Onarım sonrası arızalar: 3 şikayette rutin bakım sonrası şanzıman arızası yaşandığı veya radar sensörlerinin hatalı takıldığı ifade ediliyor.
- Teslimat öncesi hasarlar: 2 şikayette periyodik bakım sonrası sol tamponun hasarlı şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
Garanti ve Onay Süreçleri
- Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı belirtiliyor.
- Onaysız işlem faturaları: 2 şikayette buji değişimi gibi işlemlerin onay alınmadan yapıldığı ve ücret talep edildiği bildiriliyor.
Teknik Teşhis Sorunları
- Arıza tespit edilememe: 2 şikayette klima kokusu ve rotil arızası gibi sorunların defalarca 'sorun yok' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
71 şikayet
Honda Servisinde Öncelik İhlali Ve Uzun Bekleme Süresi
4 Kasım 14:3325
04.11.2026 tarihinde Honda Civic aracımın direksiyon kutusu arızası nedeniyle Maltepe Mutluhan servisine saat 11.00 civa...rında giriş yaptım. Araç garanti kapsamında olduğu için servis kaydı açtırıp aracımı bırakmak üzere beklemeye başladım ancak yaklaşık 3 saattir hâlâ işlem yapılmasını bekliyorum.
1
Honda Eco Araçta Sol Ön Tekerlek Rotili Sorunu Yetkili Serviste Yanlış Teşhis Ve Ücret Talebi
30 Ekim 17:1911
2020 model Honda Eco Executive aracımda sol ön tekerlekten gelen ses nedeniyle son iki bakım döneminde M******* Honda ye...tkili servisine başvurdum. Her iki serviste de sorunu detaylı şekilde tarif ettim, hatta birinde sorun anlaşılabilsin diye videoyu da ilettim. Buna rağmen yalnızca yağlama işlemi y
Honda Civic LPG Sistemi Arızası Ve Garanti Kapsamı Ücret İtirazı
18 Ekim 21:3217
Honda Mutluhan’dan 2021 model 1.5 motor Honda Civic aracımın LPG sistemiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyi...m. Aracım yaklaşık 2 aydır LPG’ye geçiş yapmıyor ve bu nedenle yakıt maliyetlerim arttı, aracı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum. L
Servis Sonrası Şanzıman Arızası Ve Yanıltıcı Garanti Teklifi
24 Eylül 15:0847
34 bbt 448 plakalı 2019 model Honda Civic aracımı 8 Eylül’de rutin bakım için yetkili servise bıraktım. Aracımı teslim a...ldıktan hemen sonra gelen takırtı sesi nedeniyle aracı hiç kullanamadan tekrar servise geri götürdüm. Ertesi gün bana şanzımanın dağıldığı ve yaklaşık 500.000 TL masraf çıktığı, bu
1
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şanzıman Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
14 Eylül 16:4965
Mutluhan Honda Plaza ikinci el mağduriyeti: Mutluhan Honda Plaza’nın ikinci el araç bölümünden 2021 model beyaz Mercede...s c200 Exclusive paket aracı satın almak üzere görüşme yaptım. İkinci el sorumlusu O*** Bey’den araçla ilgili detaylı bilgi istediğimde, sadece iki parça boyası olduğunu ve bunun d
Jaecoo Servisinde İzin Almadan İşlem Yapılması Ve Balata Hasarının Ücretlendirilmesi
13 Eylül 22:5949
Jaecoo j7 aracımla İstanbul dışında yaşadığım ufak bir kaza sonrası tampon kırılması sebebiyle tavsiye üzerine Honda Mut...luhan Jaecoo servisini tercih ettim. Aracımı buraya teslim ettiğimde sağlam olan parçalar da dahil olmak üzere aracı eksik teslim aldım, radar sensörleri hatalı şekilde takılmış du
1
İzinsiz Fiyat Artışı Ve Zorunlu Ödeme: Serviste Buji Değişikliği
7 Eylül 16:2245
Normal dışarıda 6 bin tl olan buji serviste 12.799 TL. Fiyat ile ilgili benden onay alınmadan bujileri değiştirdiler ve ...bende mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yapılan bu değişim ile ilgili memnuniyet için aradıklarında kendilerine bildirdim. Video ses kayıtlarını izleyip geri dönüş yapacakl
Periyodik Bakım Sonrası Akü Sorunu Ve Yetkili Servis İlgisizliği
5 Eylül 23:4260
54ahj421 plakalı 2022 model, garantisi devam eden Honda Civic aracımın 20.08.2026 tarihinde 34.766 km’de İstanbul Honda ...Mutluhan yetkili servisinde periyodik bakımını yaptırdım. Servis iş emri formunda “pbc1440 - Akü Performansının (Araç Üstü) Ölçülmesi” kalemi yer almakta olup bu işlem onaylanmış v
Honda HR-V PPF Sonrası Boya Lekeleri Ve Faturasız İşlem
3 Ağustos 11:50337
24.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Plaza Mutluhan’dan 2025 model Honda HR-V Elegance sıfır araç satı...n aldım. Aracı daha trafiğe bile çıkarmadan, satış danışmanının yönlendirmesiyle Plaza içinde faaliyet gösteren firmaya IBAN üzerinden ödeme yaparak araca komple ppf kaplama yaptır
+1
Mutluhan Otomotiv'de Kaput Göçüğü Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Güvensizlik
24 Temmuz 11:4493
Mutluhan Otomotiv’e ait Jaecco 7 marka aracın kaputundaki göçük nedeniyle yaşadığımız süreçte, firmanın yaklaşımını son ...derece haksız ve güvensiz bulduğumuzu belirtmek istiyoruz. Olay yaklaşık bir ay önce bayide gerçekleşti. Bayiye pek çok farklı kişinin girip çıktığı bir ortamda bulunan aracın kapu
Bayide Haksız Şüpheyle Araç Hasarı İddiası Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi
24 Temmuz 11:1253
Mutluhan Otomotiv Jaecoo Maltepe bayisiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce erkek... arkadaşım araç bakmak ve almak için bu bayiye gitti. Orada araçları incelerken, sadece normal bir müşteri gibi elleyerek araca bakmasının ardından, sonrasında araçta göçük oluştuğ
1
Mutluhan Otomotiv'de Jaecco 7 Aracının Göçük Nedeniyle Müşterinin Suçlanması Ve Polise Şikayet
24 Temmuz 10:4774
Maltepe’de yaklaşık bir ay önce Mutluhan Otomotiv’de Jaecco 7 marka araca ait kaputtaki göçükle ilgili yaşanan süreçte f...irmanın tutumunu doğru bulmuyoruz. Kaputta tespit edilen göçük nedeniyle müşterinin doğrudan suçlanması ve konu hakkında polis şikayeti yoluna gidilmesi, bir otomotiv firması için
Araç İncelemesi Sırasında Göçük Nedeniyle Haksız Polis Şikayeti
21 Temmuz 12:2568
Arkadaşım, Maltepe’de bulunan Mutluhan Otomotiv’e Jaecco 7 marka aracı incelemek için gitti. Aracı detaylı şekilde incel...erken kaputta bir göçük fark etmiş. Bu göçüğün, normal şartlarda parmakla bu kadar kolay oluşmaması gerektiğini düşünerek eliyle kontrol etmiş. Daha sonra Mutluhan Otomotiv firmas
Mutluhan Otomotiv Göçük Sorununda Sorumluluk Bize Yüklendi Ve Polis Şikayetiyle Karşılaşıldı
21 Temmuz 12:1349
Jaecoo 7 satın almak amacıyla bayiye gittik. Aracı incelerken kaputtaki göçüğü fark ettik ve sadece gözle kontrol edip e...limizle dokunarak inceledik. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan göçüğün sorumluluğu doğrudan bize yüklendi. Üstelik konu bununla da kalmayıp hakkımızda polis şikayetinde
2
Satış Danışmanının Umursamaz Tutumu Nedeniyle Jaecco Araç Alımından Vazgeçtim
21 Temmuz 11:3250
Mutluhan Otomotiv’e Jaecco7 marka aracı almak için büyük bir hevesle gittim ancak satış danışmanının tavrı yüzünden hem ...araçtan hem de markadan soğudum. Görüşme sırasında Türkiye’de bu aracın parçalarının bulunmadığını, istersen başka araba bakmam gerektiğini ima eden ve aracı adeta kötüleyen bir
Honda Akcanlar Servisinin Telefon Cevapsızlığı Mağdur Ediyor
26 Haziran 11:1782
Gaziantep Honda Akcanlar yetkili servisini yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılm...ıyor. Civic aracım için servis randevusu ve bakım talebimi iletmek istiyorum ancak ulaşım sağlayamadım. Yetkili bir servisin bu kadar uzun süre telefonlara cevap vermemesi hem zam
1
Honda Servisinde Hayati Montaj Hatası Korumalık Vidaları Eksik Güvenliği Tehlikeye Atıyor
26 Haziran 10:5281
Nisan ayı sonunda Honda Civic aracımın 40 bin bakımını yaptırmak için İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Mutluhan servisi...ne gittim. Bakım yapıldı, aracı teslim aldım ve yaklaşık iki ay boyunca sadece şehir içinde kullandığım için herhangi bir sorun fark etmedim. Bir hafta sonu il dışına çıktığımda,
1
Honda Mutluhan Servisinde Korumalık Vidalaması Eksik Bırakıldı
26 Haziran 10:5289
Nisan ayı sonunda Honda Civic aracımın 40 bin bakımını yaptırmak için İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Mutluhan servisi...ne gittim. Bakım yapıldı, aracı teslim aldım ve yaklaşık iki ay boyunca sadece şehir içinde kullandığım için herhangi bir sorun fark etmedim. Bir hafta sonu il dışına çıktığımda,
1
Mutluhan Otomotiv Yetkili Servisin Yanıltıcı Tanısı ve Aşırı Ücret Talebi Güvenimizi Sarstı
23 Haziran 18:0664
Honda CR-V aracımın kliması zayıf soğutmaya başlamıştı ve klimayı açtığımda içeriye buhar geliyordu. Bu nedenle 18 Hazir...an’da Honda Mutluhan yetkili servise götürdüm. Arızayı inceledikten sonra klima hortumunun patlak olduğunu, bu parçanın ellerinde ve Türkiye’de bulunmadığını, yurt dışından getiril
1
Yaya Koruma Sistemi Aniden Aktif Oldu, Honda Garanti Kapsamı Reddiyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet
2 Haziran 19:27138
Honda Accord 2022 1.5 exe aracımla Eskişehir’den İstanbul’a dönerken, kavşak dönüşünde yaklaşık 20–25 km hızla seyrederk...en, herhangi bir çarpışma veya temas olmamasına rağmen yaya koruma sistemi aniden aktif oldu. Olay sonrası polis çağırdım, ancak ortada kaza ve hasar olmadığı için tutanak tutulmad
1
Honda Yetkili Servisinin Tekrarlanan Klima Sorunu Yüzünden 55 Bin TL’lik Kompresör Değişimi Talebi
24 Mayıs 10:16395
2021 yılından bu yana 2016 model Honda Civic fc5 aracımın tüm bakım ve kontrollerini düzenli olarak Honda Mutluhan Yetki...li Servisi’nde yaptırmaktayım. Aracımı ilk aldığım dönemde klima sisteminde koku şikayetim oldu ve bunu yetkili servise ilettim. Serviste yapılan kontrolde herhangi bir sorun olma
Honda Servisinde Söz Verilen Zaman Tutulmadı Ve Müşteri Zamanı Boşa Harcandı
8 Mayıs 16:59113
Honda cbr 650r motosikletim için tarafıma motosiklet kontrolüyle ilgili mesaj gelmesi üzerine en yakın bayi olarak Honda... Mutluhan Maltepe e5 yanındaki servisi aradım. Telefonda, “Kısa işiniz var, bakar göndeririz” denilince iş yerimden buna göre izin aldım. 08.05.2026 tarihinde servise gittiğimde b
Honda Mutluhan Servisinde Aşırı Bakım Ücreti Ve Haksız Tahsilat Talebi
24 Şubat 14:55629
İstanbul Maltepe’deki Honda Mutluhan servisine 2020 model pcx motosikletimin periyodik bakımı için gittim. 2025 yılı Mar...t ayında aynı motosiklet için 3.000 TL bakım ücreti ödemişken, dün yapılan bakım için benden 11.000 TL ücret alındı. Fatura da 11.000 TL olarak kesildi ve bu tutar bana normal bir
Mutluhan Otomotiv Uzun Bekleme Süresi, Düzgün Yapılmayan Onarım
18 Şubat 08:14259
İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan Honda Mutluhan bayisine kazalı 2023 model pcx 125 motorumu bıraktım ve motorum bana... tam 72 gün sonra teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresinin sonunda motoru teslim aldığımda gidonda eğrilik ve yamukluk olduğunu fark ettim. Servise bıraktığım dönemde de gido