Personel ve İletişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar
- Suçlayıcı personel tutumu: 12 şikayette araçtaki göçükler nedeniyle müşterilerin doğrudan suçlandığı ve polis şikayetine maruz kaldığı belirtiliyor.


Mutluhan Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; müşterilerin suçlayıcı yaklaşımlara maruz kaldığı ve polis şikayetleriyle karşılaştığı belirtiliyor. Bu bildirimlere hatalı ve eksik işçilik (%26) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca garanti kapsamı reddi ve onaysız işlem faturaları gibi süreçlerle karşılaştıklarını aktarıyor.
34 bbt 448 plakalı 2019 model Honda Civic aracımı 8 Eylül’de rutin bakım için yetkili servise bıraktım. Aracımı teslim a...ldıktan hemen sonra gelen takırtı sesi nedeniyle aracı hiç kullanamadan tekrar servise geri götürdüm. Ertesi gün bana şanzımanın dağıldığı ve yaklaşık 500.000 TL masraf çıktığı, bu
Mutluhan Honda Plaza ikinci el mağduriyeti: Mutluhan Honda Plaza’nın ikinci el araç bölümünden 2021 model beyaz Mercede...s c200 Exclusive paket aracı satın almak üzere görüşme yaptım. İkinci el sorumlusu O*** Bey’den araçla ilgili detaylı bilgi istediğimde, sadece iki parça boyası olduğunu ve bunun d
Jaecoo j7 aracımla İstanbul dışında yaşadığım ufak bir kaza sonrası tampon kırılması sebebiyle tavsiye üzerine Honda Mut...luhan Jaecoo servisini tercih ettim. Aracımı buraya teslim ettiğimde sağlam olan parçalar da dahil olmak üzere aracı eksik teslim aldım, radar sensörleri hatalı şekilde takılmış du

Normal dışarıda 6 bin tl olan buji serviste 12.799 TL. Fiyat ile ilgili benden onay alınmadan bujileri değiştirdiler ve ...bende mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yapılan bu değişim ile ilgili memnuniyet için aradıklarında kendilerine bildirdim. Video ses kayıtlarını izleyip geri dönüş yapacakl

54ahj421 plakalı 2022 model, garantisi devam eden Honda Civic aracımın 20.08.2026 tarihinde 34.766 km’de İstanbul Honda ...Mutluhan yetkili servisinde periyodik bakımını yaptırdım. Servis iş emri formunda “pbc1440 - Akü Performansının (Araç Üstü) Ölçülmesi” kalemi yer almakta olup bu işlem onaylanmış v
24.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Plaza Mutluhan’dan 2025 model Honda HR-V Elegance sıfır araç satı...n aldım. Aracı daha trafiğe bile çıkarmadan, satış danışmanının yönlendirmesiyle Plaza içinde faaliyet gösteren firmaya IBAN üzerinden ödeme yaparak araca komple ppf kaplama yaptır




Mutluhan Otomotiv’e ait Jaecco 7 marka aracın kaputundaki göçük nedeniyle yaşadığımız süreçte, firmanın yaklaşımını son ...derece haksız ve güvensiz bulduğumuzu belirtmek istiyoruz. Olay yaklaşık bir ay önce bayide gerçekleşti. Bayiye pek çok farklı kişinin girip çıktığı bir ortamda bulunan aracın kapu
Mutluhan Otomotiv Jaecoo Maltepe bayisiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce erkek... arkadaşım araç bakmak ve almak için bu bayiye gitti. Orada araçları incelerken, sadece normal bir müşteri gibi elleyerek araca bakmasının ardından, sonrasında araçta göçük oluştuğ
Maltepe’de yaklaşık bir ay önce Mutluhan Otomotiv’de Jaecco 7 marka araca ait kaputtaki göçükle ilgili yaşanan süreçte f...irmanın tutumunu doğru bulmuyoruz. Kaputta tespit edilen göçük nedeniyle müşterinin doğrudan suçlanması ve konu hakkında polis şikayeti yoluna gidilmesi, bir otomotiv firması için
Arkadaşım, Maltepe’de bulunan Mutluhan Otomotiv’e Jaecco 7 marka aracı incelemek için gitti. Aracı detaylı şekilde incel...erken kaputta bir göçük fark etmiş. Bu göçüğün, normal şartlarda parmakla bu kadar kolay oluşmaması gerektiğini düşünerek eliyle kontrol etmiş. Daha sonra Mutluhan Otomotiv firmas
Jaecoo 7 satın almak amacıyla bayiye gittik. Aracı incelerken kaputtaki göçüğü fark ettik ve sadece gözle kontrol edip e...limizle dokunarak inceledik. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan göçüğün sorumluluğu doğrudan bize yüklendi. Üstelik konu bununla da kalmayıp hakkımızda polis şikayetinde
Mutluhan Otomotiv’e Jaecco7 marka aracı almak için büyük bir hevesle gittim ancak satış danışmanının tavrı yüzünden hem ...araçtan hem de markadan soğudum. Görüşme sırasında Türkiye’de bu aracın parçalarının bulunmadığını, istersen başka araba bakmam gerektiğini ima eden ve aracı adeta kötüleyen bir
Gaziantep Honda Akcanlar yetkili servisini yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılm...ıyor. Civic aracım için servis randevusu ve bakım talebimi iletmek istiyorum ancak ulaşım sağlayamadım. Yetkili bir servisin bu kadar uzun süre telefonlara cevap vermemesi hem zam
Nisan ayı sonunda Honda Civic aracımın 40 bin bakımını yaptırmak için İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Mutluhan servisi...ne gittim. Bakım yapıldı, aracı teslim aldım ve yaklaşık iki ay boyunca sadece şehir içinde kullandığım için herhangi bir sorun fark etmedim. Bir hafta sonu il dışına çıktığımda,
Nisan ayı sonunda Honda Civic aracımın 40 bin bakımını yaptırmak için İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Mutluhan servisi...ne gittim. Bakım yapıldı, aracı teslim aldım ve yaklaşık iki ay boyunca sadece şehir içinde kullandığım için herhangi bir sorun fark etmedim. Bir hafta sonu il dışına çıktığımda,
Honda CR-V aracımın kliması zayıf soğutmaya başlamıştı ve klimayı açtığımda içeriye buhar geliyordu. Bu nedenle 18 Hazir...an’da Honda Mutluhan yetkili servise götürdüm. Arızayı inceledikten sonra klima hortumunun patlak olduğunu, bu parçanın ellerinde ve Türkiye’de bulunmadığını, yurt dışından getiril
Honda Accord 2022 1.5 exe aracımla Eskişehir’den İstanbul’a dönerken, kavşak dönüşünde yaklaşık 20–25 km hızla seyrederk...en, herhangi bir çarpışma veya temas olmamasına rağmen yaya koruma sistemi aniden aktif oldu. Olay sonrası polis çağırdım, ancak ortada kaza ve hasar olmadığı için tutanak tutulmad
2021 yılından bu yana 2016 model Honda Civic fc5 aracımın tüm bakım ve kontrollerini düzenli olarak Honda Mutluhan Yetki...li Servisi’nde yaptırmaktayım. Aracımı ilk aldığım dönemde klima sisteminde koku şikayetim oldu ve bunu yetkili servise ilettim. Serviste yapılan kontrolde herhangi bir sorun olma
Honda cbr 650r motosikletim için tarafıma motosiklet kontrolüyle ilgili mesaj gelmesi üzerine en yakın bayi olarak Honda... Mutluhan Maltepe e5 yanındaki servisi aradım. Telefonda, “Kısa işiniz var, bakar göndeririz” denilince iş yerimden buna göre izin aldım. 08.05.2026 tarihinde servise gittiğimde b
İstanbul Maltepe’deki Honda Mutluhan servisine 2020 model pcx motosikletimin periyodik bakımı için gittim. 2025 yılı Mar...t ayında aynı motosiklet için 3.000 TL bakım ücreti ödemişken, dün yapılan bakım için benden 11.000 TL ücret alındı. Fatura da 11.000 TL olarak kesildi ve bu tutar bana normal bir
İstanbul Maltepe Cevizli ’de bulunan Honda Mutluhan bayisine kazalı 2023 model pcx 125 motorumu bıraktım ve motorum bana... tam 72 gün sonra teslim edildi. Bu kadar uzun bekleme süresinin sonunda motoru teslim aldığımda gidonda eğrilik ve yamukluk olduğunu fark ettim. Servise bıraktığım dönemde de gido
Oğlumun uzun zamandır isteyerek ve çok araştırarak aldığı 2025 model Honda Forza 250 motosikleti 12.02.2025 tarihinde İs...tanbul Maltepe’deki Honda Mutluhan bayisinden satın aldık. Araştırma sürecinde ve satın alma aşamasında bayideki yetkililer her ay zam geldiğini, fiyatların sürekli artacağını, bu
Honda Mutluhan İstanbul Maltepe yetkili servisinde, 2023 yılından bu yana düzenli olarak bakıma götürdüğüm Civic aracımd...a motor temizleme hizmetiyle ilgili ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Servis bakımı sırasında motor temizleme talebim oldu, işlem yapıldı denilerek teslim edilen aracımda motor t
Jaecoo Mutluhan bayisinden 23.12.2025 tarihinde sıfır kilometre Jaecoo J7 araç satın aldım. Aynı bayiden sıfır araç alan... diğer müşterilere termos ve şemsiye hediye edildiğini öğrendim; ancak bana herhangi bir hediye verilmedi. Diğer alıcılardan bu hediyelerin kendilerine verildiğine dair sözlü bilgi