Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şanzıman Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mutluhan Honda Plaza ikinci el mağduriyeti:

Mutluhan Honda Plaza’nın ikinci el araç bölümünden 2021 model beyaz Mercedes c200 Exclusive paket aracı satın almak üzere görüşme yaptım. İkinci el sorumlusu O*** Bey’den araçla ilgili detaylı bilgi istediğimde, sadece iki parça boyası olduğunu ve bunun dışında bir sorun bulunmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek kaporamı gönderdim ve 14.09.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul’a gelerek aracı görmek ve teslim almak üzere yola çıktım.

Aracı almadan önce kendi imkanlarımızla ekspertiz yaptırmak istediğimizi söyledik. O*** Bey ise kendi ekspertizlerinin zaten yapıldığını, aslında buna gerek olmadığını fakat istersek yine de yaptırabileceğimizi belirtti. Aracı bağımsız bir ekspertize götürdüğümüzde, söylendiği gibi iki parça boya olduğu, ancak bunun yanında şanzımanın değiştiği ortaya çıktı. Ardından Mercedes servisine giderek şasi numarası üzerinden detaylı bilgi aldığımızda, bu araçta şanzımanın iki kez değiştiğini öğrendik ve bu durum üzerine aracı almaktan vazgeçtik.

Sonrasında Mutluhan Honda Plaza ikinci el servisindeki O*** Bey’e hem ekspertiz sonucunu hem de Mercedes servisinden aldığımız bilgiyi ileterek, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizi dile getirdik. Kendisi önce aracında herhangi bir hata olmadığını söyleyerek, istersek sadece kaporamızı iade edebileceğini, ancak yaptırdığımız ekspertiz ücretini kesinlikle karşılamayacağını belirtti. Durumu tekrar dile getirerek en azından ekspertiz parasının verilmesini talep ettik. Bunun üzerine O*** Bey "Ben size aracı satmaktan vazgeçtim" diyerek, kaporayı tarafımıza iletti ve bizi geri gönderdi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamam hem Bursa’dan İstanbul’a gidip gelmem nedeniyle yol masrafı, hem de yaptırdığımız ekspertiz ücreti nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca araçla ilgili şanzıman değişimi gibi önemli bir bilginin paylaşılmaması, ikinci el araç ilanlarında ve müşteri bilgilendirmesinde şeffaf olunmadığını açıkça göstermektedir.

Mutluhan Honda Plaza’nın, bu süreçte oluşan ekspertiz masrafım konusunda tarafıma geri dönüş yapmasını ve ikinci el araç satış ilanları ile müşteri bilgilendirmelerinde, özellikle ekspertiz ve hasar durumu gibi kritik konularda eksiksiz ve net bilgi verilmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.