Honda HR-V PPF Sonrası Boya Lekeleri Ve Faturasız İşlem

24.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Honda Plaza Mutluhan’dan 2025 model Honda HR-V Elegance sıfır araç satın aldım. Aracı daha trafiğe bile çıkarmadan, satış danışmanının yönlendirmesiyle Plaza içinde faaliyet gösteren firmaya IBAN üzerinden ödeme yaparak araca komple ppf kaplama yaptırdım. Aracı hiç görmeden, sıfır ve hatasız olduğuna güvenerek ppf uygulaması tamamlandıktan 3 gün sonra teslim aldım.

Teslimden sonra aracın sol direğinde ppf altında leke, sökülüp takılan parçalarda özensizlik, yerine tam oturmayan ön tampon ve oynayan Honda amblemi fark ettim. Bu durum yetkililere iletildiğinde “Sorun olmaz, boya zarar görmez” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Daha sonra bu kez tavan bölgesinde farklı lekeler oluştu ve yetkililerin çağırması üzerine 21.07.2026 tarihinde aracı tekrar plazaya götürdüm. Ppf söküldüğünde tavan boyasında kalıcı renk değişimi olduğu görüldü ancak bunun boya kusuru mu yoksa ppf uygulamasından mı kaynaklandığı konusunda bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Orijinallik yetkilisi bir kayıt açtı ancak bana “ppf olduğu için Honda büyük ihtimalle dış etken deyip reddeder” ve “Türkiye’deki hukuk sistemi uzun sürer” gibi güven sarsıcı ifadelerde bulundu. Sonuç olarak sıfır aldığım aracımın tavanı lekeli hale geldi ve araç ilk günkü orijinalliğini kaybetti.

İkinci şoku ise ppf uygulamasının faturası ve belgeleri konusunda yaşadım. Ücretini ödediğim işleme ait ne fatura ne de garanti belgesi verildi. Fatura talep ettiğimde satış temsilcisi, ppf uygulamasını yapan firmayla artık çalışmadıklarını ve ellerinde fatura bulunmadığını söyledi. Yani ücretini ödediğim işlemin bugün itibarıyla resmi kaydı, kullanılan ppf markası ve garanti bilgileri hiçbir şekilde mevcut değil.

Aracı gösterdiğim farklı uzmanlar, ppf uygulamasının çok kötü işçilikle yapıldığını, sökülüp takılan parçalarda özensizlik bulunduğunu, ön cam üst fitilinin hasarlı olduğunu belirtti. Bir boya ustası da sol direkteki lekenin kesinlikle boya kusuru olduğunu ifade etti. Buna rağmen, plazadan ya da ilgili yetkililerden sorumluluğu net bir şekilde üstlenen, çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. 10 gün önce durumu e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Bugün gelinen noktada yapılan ppf işleminin faturası ve garanti bilgileri yok, aracımın tavanındaki ve sol direkteki boya lekelerinin sorumluluğunu üstlenen yok, yetkili kişilere ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Sevinerek ve güvenerek aldığım sıfır aracım nedeniyle şu anda çözüm arayan, mağdur bir müşteri konumuna geldim. Honda Plaza Mutluhan’da yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın boya ve montaj hatalarının, gereken şekilde ve kalıcı olarak, firma sorumluluğunda giderilmesini talep ediyorum.