Bayide Haksız Şüpheyle Araç Hasarı İddiası Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi

Mutluhan Otomotiv Jaecoo Maltepe bayisiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce erkek arkadaşım araç bakmak ve almak için bu bayiye gitti. Orada araçları incelerken, sadece normal bir müşteri gibi elleyerek araca bakmasının ardından, sonrasında araçta göçük oluştuğu iddiasıyla polis karakolundan aranarak araca hasar vermekle itham edildi.

Sadece aracı inceleyen bir müşteriyi, hiçbir somut ispat sunmadan bu şekilde zan altında bırakmak, iş ahlakına ve müşteri güvenine hiç yakışmayan bir davranıştır. Üstelik henüz araç satın alınmamışken bu kadar sorun çıkaran bir işletmenin, satış sonrasında müşteriyi ne kadar mağdur edebileceğini tahmin etmek hiç zor değil.

Bayi kamera kayıtlarının incelenmesini ve erkek arkadaşım üzerindeki bu haksız şüphenin giderilmesini, müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda da gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.