to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılından bu yana 2016 model Honda Civic fc5 aracımın tüm bakım ve kontrollerini düzenli olarak Honda Mutluhan Yetkili Servisi’nde yaptırmaktayım.
Aracımı ilk aldığım dönemde klima sisteminde koku şikayetim oldu ve bunu yetkili servise ilettim. Serviste yapılan kontrolde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Yaklaşık bir yıl sonra yapılan bakımda bu kez klima radyatöründe kaçak tespit edildi ve parça garanti kapsamında değiştirildi; ancak koku şikayetim aynen devam etti. Bir sonraki bakımda klima açıkken hem titreme hem de koku şikayetimi tekrar ilettim, yapılan kontrolde yine klima radyatöründe kaçak olduğu tespit edildi ve bu parça yeniden garanti kapsamında değiştirildi.
2024 Eylül ayında yapılan bakımda aynı şikayetleri iletmeme rağmen araçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi. 20.05.2026 tarihinde gerçekleştirilen son bakımda ise yine klima kokusu ve klima açıkken titreme şikayetimi belirttim. Bu incelemede klima kompresörünün arızalı olduğu, değişim maliyetinin ise 55.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.
Klima kompresörü, sistem içindeki gaz ve yağlama ile çalışan bir parçadır. Araçta uzun süre devam eden gaz kaçağı ve sistemin sağlıklı çalışmaması nedeniyle kompresörün yetersiz yağlama ile çalışarak zamanla zarar görmüş olduğu kanaatindeyim. Tüm bu süreçte klima ile ilgili şikayetlerimi defalarca iletmeme rağmen, özellikle ilk kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilememiştir. Eğer ilk aşamalarda doğru ve kapsamlı teşhis yapılmış olsaydı, bugün kompresör arızası gibi yüksek maliyetli bir durumla karşılaşmayacağımı düşünüyorum. Bu nedenle mevcut arızanın kullanıcı kaynaklı değil, geçmişte yapılan eksik veya hatalı teşhislerden kaynaklandığını açıkça görmekteyim.
Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptıran sadık bir Honda kullanıcısı olarak bu durumun benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım sürecin, düzenli bakım yaptıran ve her şikayetini zamanında ileten bir müşteri olarak aleyhime sonuçlanmaması gerektiğine inanıyorum.
Bu sorunun bu araçlarda kronik sorun olduğunu, bu konudan muzdarip birçok kullanıcı olduğunu ve mahkemede emsal kararlar olduğu bilgisine hakimim.
Bu nedenle, klima kompresörü arızasının garanti kapsamında, kompresör değişim bedeli olan 55.000 TL’lik maliyetin tarafıma yansıtılmadan, ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
2022 model Honda Civic aracımda kronik deri koltuk çatlaması nedeniyle Honda Mutluhan’a gittim. Garanti kapsamında şoför koltuğunun sadece sırt kısmı değişti. Ancak servis çalışanları, koltuk ısıtmanın soketlerini eksik bağladığı için ısıtma sadece oturma kısmında çalıştı ve deri koltuğun oturma kıs...
21.08.2023 tarihinde Honda Civic F5 2016 model aracımı periyodik bakım için Bursa İnallar Yetkili Honda Servisi'ne götürdüm. Bütün bakımları yetkili servislerde yapılan aracım 125.195 km'de belirtilen servise girmiş, şanzıman yağı ile birlikte periyodik bakımları gerçekleştirilmiştir. 125.703 km'de,...
Honda Mutluhan İstanbul Maltepe yetkili servisinde, 2023 yılından bu yana düzenli olarak bakıma götürdüğüm Civic aracımda motor temizleme hizmetiyle ilgili ciddi bir güven problemi yaşıyorum. Servis bakımı sırasında motor temizleme talebim oldu, işlem yapıldı denilerek teslim edilen aracımda motor t...
Honda Mutluhan Yetkili servise aracımın periyodik bakımı ve bir takım arızalar nedeniyle randevu alıp bıraktım. Aracı teslim ederken 1- ara ara kaput açık uyarısı veriyor. 2- klima çalışırken fan sesi geliyor. 3- fren yaptığımda tık sesi geliyor. Diye arızaları sıraladım. Aracı cuma günü 9:15 de bır...
22/12/2023 tarihinde Honda Efe Motorlu Araçlar Ticaret A.Ş. 'den periyodik yıllık bakım yaptırdım. Aracım 2020 model Honda Civic Elegance 1.6 ve her yıl düzenli olarak bakıma girmektedir. Bir önceki yılda ortalama 12.000 km'de bakıma soktum. Bu yıl ise 16.000 km'de bakımını yaptırdım. Bir yıl önce b...
Yorumlar