Yaya Koruma Sistemi Aniden Aktif Oldu, Honda Garanti Kapsamı Reddiyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Honda Accord 2022 1.5 exe aracımla Eskişehir’den İstanbul’a dönerken, kavşak dönüşünde yaklaşık 20–25 km hızla seyrederken, herhangi bir çarpışma veya temas olmamasına rağmen yaya koruma sistemi aniden aktif oldu. Olay sonrası polis çağırdım, ancak ortada kaza ve hasar olmadığı için tutanak tutulmadı. Ardından çekici çağırmak zorunda kaldım ve 17.000 TL ödeyerek aracımı İstanbul Honda Mutluhan servisine çektirdim.

01 Haziran 2026 Pazartesi sabahı aracı servise teslim ettiğimde, servis müdürü daha aracı incelemeden, bu sistemin hasar almadan aktif olamayacağını söyleyip tampondaki eski ezik ve çizikleri gösterdi. Bu izlerin zaten önceden olduğunu, bakım kayıtlarında, fotoğraf ve videolarda görülebileceğini, bakımlarımı da bu serviste yaptırdığımı belirttim. Bana, Honda Genel Müdürlüğü tarafından aracın yerinde bilirkişi incelemesi yapılarak garanti kapsamına girip girmeyeceğine karar verileceği söylendi. Ben de servis tarafından çekilen fotoğrafların tek başına gönderilmesinin Genel Müdürlüğü yanıltabileceğini, adil bir karar verilemeyeceğini belirterek, genel müdürlükten gelecek yetkili aracı incelerken bizzat aracın başında bulunmak istediğimi hem servise hem de Honda Türkiye müdürlüğüne yazılı ve sözlü olarak ilettim.

02 Haziran 2026 Salı günü Honda Mutluhan bayisi tarafından aranarak, aracımın garanti kapsamında onarımının mümkün olmadığı, bunun Honda Türkiye genel müdürlüğünün kararı olduğu bildirildi. Bu süreçte Honda Türkiye tarafından bana hiçbir şekilde doğrudan dönüş yapılmadı. Ayrıca aracın başına genel müdürlükten kimsenin gitmediğini öğrendim. Tüm bunların sonucunda Honda Türkiye ve Honda Mutluhan servisi tarafından maddi ve manevi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benzer sorunların farklı markalarda garanti kapsamında çözülebildiğini görürken, Honda markasında müşterilere bu şekilde yaklaşılması büyük bir haksızlık olarak değerlendiriyorum. Sorunum halen devam etmektedir.

Genel müdürlükten yetkili bir kişinin gerçekten aracı yerinde, benim de refakat ettiğim bir şekilde detaylı inceleme yapmasını, bu inceleme sonucunda adil bir karar verilmesini ve aracımın yaya koruma sistemi arızası dahil tüm gerekli onarımlarının garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.