Mutluhan Otomotiv Yetkili Servisin Yanıltıcı Tanısı ve Aşırı Ücret Talebi Güvenimizi Sarstı

Honda CR-V aracımın kliması zayıf soğutmaya başlamıştı ve klimayı açtığımda içeriye buhar geliyordu. Bu nedenle 18 Haziran’da Honda Mutluhan yetkili servise götürdüm. Arızayı inceledikten sonra klima hortumunun patlak olduğunu, bu parçanın ellerinde ve Türkiye’de bulunmadığını, yurt dışından getirileceğini ve yaklaşık 14.000 TL tutarında bir masraf çıkacağını söylediler.

Bu kadar yüksek bir ücret ve parça bekleme süresi söylenince içime sinmedi ve başka bir tamirciye götürdüm. Orada yapılan testlerde hortumda hiçbir arıza olmadığı, sadece gazın bittiği tespit edildi ve sorun aynı gün içinde çözüldü. Yani yetkili servisin “hortum patlak, parça yok, 14 bin tl” diye anlattığı durumun gerçek olmadığı ortaya çıktı.

Yıllardır yetkili servis diye güvenip gittiğim bir yerden böyle bir deneyim yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yetkili servise güvenemeyeceksek kime güveneceğimizi bilemez hale geliyoruz. Bu olay beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Honda Mutluhan yetkili servis hakkında, özellikle bu yanlış yönlendirme ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte sorumlu personellerle ilgili düzgün bir araştırma gerçekleştirilmesini ve tarafıma kurumsal bir özürle birlikte yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.