Honda Servisinde Söz Verilen Zaman Tutulmadı Ve Müşteri Zamanı Boşa Harcandı

Honda cbr 650r motosikletim için tarafıma motosiklet kontrolüyle ilgili mesaj gelmesi üzerine en yakın bayi olarak Honda Mutluhan Maltepe e5 yanındaki servisi aradım. Telefonda, “Kısa işiniz var, bakar göndeririz” denilince iş yerimden buna göre izin aldım.

08.05.2026 tarihinde servise gittiğimde bu kez bana 1 saat sonra gelmem söylendi. Ben de tekrar işimi ayarlayıp 2 saat sonra yeniden servise geldim ancak motosikletim hâlâ yapılmamıştı. Serviste yaklaşık 1 saat daha beklemek zorunda kaldım. Durumu sorduğumda ise “çay molası” gibi gerekçelerle geçiştirilip adeta başımdan savılmaya çalışıldım ve müşteri olarak oldukça kötü bir muamele ile karşılaştım.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım. Müşteri ilişkilerinin bu kadar zayıf olması, verilen sözlerin tutulmaması ve bu ilgisiz tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti. Honda markasına yakışır şekilde, bu serviste müşteri memnuniyetinin sağlanmasını, personelin davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.