to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Tarihi İle Geri Ödeme Sürecindeki Gecikmeye Dair Şikayet
Modasena’dan bs07072695392 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi iade ettim. Kargo takip sistemine göre iade kargom 13.07.2026 tarihinde Modasena firmasına ulaştı. Ancak firma, ürünün kendilerine 22.07.2026 tarihinde ulaştığını iddia ediyor ve 14 iş günlük ücret iadesi süresini bu tarihten başlatacağını söylüyor.
Bu durumda ürünün kendilerine ulaştığı gerçek tarih olan 13.07.2026’dan itibaren geçen yaklaşık 10 günlük süreyi tamamen yok saymış oluyorlar. 1.129,79 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iademin kargo takipte görünen teslim tarihine göre, gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Kargo takip kaydındaki teslim tarihi ile firmanın beyan ettiği tarih arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, kargo firması ile anlaşmaları gereği iade kargoların topu şekilde getirildiğini, 13.07.2026 tarihinde kargomun teslim edildiği görünse de kendilerine kargo firması tarafından - hangi tarih olduğu belli değil- farklı bir tarihte teslim edildiğini, bu nedenle 14 günlük iade süresinin 13.07.2026 tarihinde başlamadığını bildirdiler. Kendilerini ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim, çünkü iade şartnamelerinde kargo firması toplu şekilde getiriyor gibi bir saçmalık yer almıyor
