Şifon Elbisede Yıkama Sonrası Kırmızı İp Görülmesi Ve Değişim Talebi

Modasena internet sitesinden 18.08 tarihinde toplam 7049 TL tutarında alışveriş yaptım ve 42 beden beyaz şifon elbiseyi de bu siparişle birlikte satın aldım. Ürünler 2 gün sonra tarafıma teslim edildi, elbiseyi denedim, beğendim ve giymek için kısa programda 30 derecede yıkamaya koydum.

Elbise şifon bir ürün olduğu için tüm yıkama talimatlarına uygun, hassas bir şekilde yıkama yaptım. Yıkama sonrasında kol detayının iç kısmında kırmızı bir ip çıktığını fark ettim. Ürün şu an başka bir hasar veya deformasyon içermiyor ancak bu kırmızı ip, özellikle beyaz ve şifon bir elbisede oldukça rahatsız edici ve göze batan bir görüntü oluşturuyor. Sorun tamamen yıkama sonrası ortaya çıktı.

Durumu hemen fark ettiğim gün WhatsApp üzerinden Modasena’ya ulaştım. Ancak ürünün “işlem görmüş” olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü yalnızca talimatlara uygun şekilde bir kez kısa programda yıkamış olmama rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun karşısında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, yasal haklarım ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına, bu şifon elbisenin öncelikle aynı ürünle değişimini, aynı ürün stokta yoksa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ürünü yalnızca bir kez, uygun şekilde yıkadıktan sonra ortaya çıkan bu sorun nedeniyle değişim veya iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.