Defolu Pantolon İade Ve Değişim Talebinde Sistem Engeli

25 Haziran’da Modasena’dan bir pantolon sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra pantolonun defolu olduğunu fark ettim ve site üzerinden değişim talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak sistem, iade/değişim nedenini boş bırakmama izin vermediği halde herhangi bir seçenek de sunmuyor, bu yüzden yaklaşık 5 saattir değişim talebimi sistem üzerinden oluşturamıyorum.

Benim talebim oldukça net. Aynı model pantolonun sağlam olanından değişim yapmak istiyorum. Eğer aynı modelin bedenleri tükendiyse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sistemde yaşanan bu sorunun acilen düzeltilerek değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.