Defolu Tesettür Takımı Ve Geciken İade Süreci

Modasena’dan online olarak bir tesettür takım satın aldım. Ürünü bayramda giymek için 22 Mayıs’ta sipariş ettim ancak elime ulaştığında kumaşında bariz defo olduğunu gördüm ve ürünü bu nedenle kullanamadım.

Ürünü iade ettikten sonra tarafıma “iadeniz elimize ulaştı, en kısa zamanda ücretiniz yatacak” denildi. Buna rağmen 5 Haziran’dan bu yana banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzun süre para iademin bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bayram için aldığım takımı giyemediğim için yeniden kıyafet almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Ayrıca bu süreçte kargo ücretinin de benden kesileceği söylendi, bu da defolu ürün gönderilmiş olmasına rağmen adil değil.

Defolu gönderilen ürünümün bedelinin ve kesilen/kesilecek tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.