İade İşlemi Gecikti, Acil Ödeme Ve Bilgilendirme Talebi

Moda Sena’dan bs23062682267 numaralı siparişim kapsamında aldığım iki eteği iade ettim. İademin 09.07.2026 tarihinde işleme alındığı ve 14 iş günü içinde ücretin kartıma yatırılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Resmi tatiller ve hafta sonları hariç tutulduğunda bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, iade tutarım ne kartıma ne de hesabıma yansıtıldı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade sürecinin başlatıldığı ve bankayla görüşülmesi gerektiği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim giderek artıyor.

İlgili iade bedelinin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.