Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Geri Ödenmeyen 3.787,23 TL Ücretim

Moda Sena’dan 14 Eylül’de toplam 3.787,23 TL tutarında, üç takım, ayakkabı ve çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. Ödememi kartla gerçekleştirdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo ile ilgili tek bir bilgilendirme mesajı aldım. Ne “kargoya verildi”, ne “dağıtıma çıktı” ne de adrese gelindiğine dair herhangi bir SMS veya mail tarafıma ulaşmadı. Mail adresime e-fatura da gönderilmedi.

Firma ile görüştüğümde, kargo firmasının adrese geldiğini fakat kimseyi bulamadığını, ürünlerin iade olarak kendilerine geri döndüğünü söylüyorlar. Ancak bana geri ödenmiş hiçbir ücret yok, hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü de alamadım, param da şu anda ortada yok. Üstelik yaşadığım durumu anlattığımda, sorumluluğun tamamen kargo firmasına ait olduğu söyleniyor, e-faturanın gönderilmemesine dair de bir açıklama yapılmıyor.

Ben, bs16092767015 numaralı bu siparişe ait 3.787,23 TL tutarındaki ödediğim ücretin, en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.